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02.22 (토)

이슈 [연재] 뉴스1 '통신One'

캐나다 드롭시핑, '쉬운 돈벌이' 뒤 숨은 소비자 피해 급증[통신One]

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젊은 층 인기 급증 속, 품질·사기 문제로 소비자 불만도 증가

정부, 규제 강화 필요성 대두…소비자 보호 시급

드롭시핑의 시스템을 나타낸 그림.드롭시핑은 공급업체에서 직접 제품을 구매하고 가격을 설정하며, 모든 이익을 얻을 수 있는 인기 있는 전자상거래 모델이다. 2025. 01.20/<출처:WEDEVS홈페이지>

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(멍크턴=뉴스1) 김남희 통신원 = 최근 캐나다에서 드롭시핑(Dropshipping)이 빠르게 확산하고 있다. 특히 20대와 30대 사이에서 부업으로 주목받고 있는 이 비즈니스 모델은 적은 초기 비용과 온라인을 통한 간편한 시작 덕분에 이 비즈니스 모델은 급격히 확산되었다.

그러나, 표면적인 장점만을 보고 시작한 이들이 직면한 현실은 예상보다 복잡하다. 드롭시핑을 통해 경제적 자유를 꿈꾸는 사람들이 늘고 있지만, 그 이면에는 예상치 못한 문제가 산적해 있다.

드롭시핑은 사업자가 제품을 직접 구매하지 않고, 소비자가 주문하면 도매업체나 제조업체가 직접 상품을 배송하는 방식으로 운영된다. 창고를 임대하거나 재고를 보유할 필요가 없으므로 초기 비용이 적게 들며, 이를 통해 누구나 쉽게 누구나 쉽게 온라인 사업을 시작할 수 있다.

이러한 장점 덕분에 최근 몇 년 사이, 특히 소셜 미디어에서 드롭시핑을 통한 '성공담'들이 확산하며 젊은 세대들의 관심을 끌고 있다. TikTok과 X(구 Twitter) 등에서 드롭시핑을 통해 수십만, 수백만 달러를 벌었다는 이야기들이 빠르게 퍼지며, 이제는 '누구나 할 수 있는 사업'이라는 인식이 확립되었다.

하지만 드롭시핑이 단순히 '쉬운 돈벌이'처럼 보일지라도, 그 이면에는 복잡한 문제들이 숨겨져 있다. 가장 큰 문제는 소비자들이 경험하는 제품의 품질 저하와 배송 지연이다.

캐나다 온타리오주에서 드롭시핑을 운영하는 한 사업자는 "처음에는 간단히 시작할 수 있다는 생각에 빠졌지만, 결국 고객 불만을 처리하느라 밤을 새운 적이 많았다"라고 전했다. 소비자들은 종종 광고와 다른 제품을 받거나, 예상보다 오래 기다려야 하는 경우가 많다.

또한, 드롭시핑을 통해 유통되는 제품은 주로 다양한 해외 제조업체에서 출발하기 때문에 통관 문제나 품질 관리의 차이가 불만족스러운 결과를 초래할 수 있다. 사업자는 직접 제품을 확인하거나 품질을 철저히 관리할 수 없는 구조이기 때문에, 제품에 대한 신뢰도는 빠르게 떨어질 수밖에 없다. 이에 따라 소비자와의 신뢰 관계가 붕괴하며, 결국 사업에 심각한 타격을 입을 수 있다.

더욱 심각한 문제는 드롭시핑을 악용한 사기 행위다. "최근 캐나다에서는 드롭시핑을 악용한 ‘삼각 사기’가 증가하고 있다. 이는 판매자가 소비자에게 고가의 제품을 팔고, 실제로는 다른 업체에서 물건을 발송하는 방식으로, 소비자에게 큰 경제적 피해를 주고 있다.

이러한 사기 행위는 소비자들이 환불이나 교환을 요구하려 해도, 판매자와의 연락이 끊기거나 책임을 회피하는 경우가 많아 피해를 본 소비자들이 해결책을 찾기 어려운 상황에 부닥치게 만든다.

브리티시컬럼비아주에서 최근 발생한 사례에서는, 드롭시핑 상점이 소비자들에게 고급 브랜드 제품처럼 광고하면서, 실제로는 저렴한 대체품을 보내는 일이 빈번하게 발생하고 있다. 피해를 본 한 소비자는 "제품이 광고와 전혀 달라 실망감을 금할 수 없었고, 환불을 받기도 힘들었다"라며 분통을 터뜨렸다.

이처럼 드롭시핑이 소비자들에게 미치는 영향은 점점 더 커지고 있다. 캐나다 정부는 이 문제를 해결하기 위해 관련 규제를 강화할 필요성이 더욱 커지고 있다. 온라인 쇼핑이 급속히 확산함에 따라, 드롭시핑을 통한 소비자 피해를 예방하고, 사업자들이 더욱 투명한 거래를 할 수 있도록 유도하는 방안을 마련해야 한다. 이를 통해 소비자 보호를 강화하고, 건전한 온라인 시장 환경을 조성하는 것이 필수적이다.

캐나다 소비자 보호 협회는 "드롭시핑으로 인한 피해를 줄이기 위해서는 사업자들에게 더욱 투명확한 품질 관리 기준과 환불 정책을 요구해야 한다"라고 밝혔다. 이를 통해 소비자들이 더욱 신뢰할 수 있는 환경에서 거래할 수 있도록 만들어야 할 시점이다.

드롭시핑은 매력적인 비즈니스 모델처럼 보이지만, 그 이면에는 소비자 보호의 부족이라는 문제점이 있다. 이 모델을 통해 경제적 자유를 꿈꾸는 사람들이 늘고 있지만, 소비자와 사업자 모두가 직면한 문제들은 절대 가볍지 않다. 드롭시핑의 확산과 그로 인한 부작용을 해결하기 위한 노력이 시급한 상황이다.

zziobe1052@gmail.com

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