KT 교권보호앱 ‘랑톡’, 내달 AI 통화리포트 제공

내용 요약 등 6가지 기능

1학기 동안 무상 제공

KT가 새 학기가 시작되는 다음 달부터 랑톡에서 ‘AI 통화리포트’ 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다. KT제공.

KT가 오는 3월부터 랑톡에서 ‘인공지능(AI) 통화리포트’ 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다. 랑톡은 교사가 개인 휴대폰 번호를 노출하지 않고 학생·학부모와 소통할 수 있는 교권보호 서비스 애플리케이션(앱)이다.

이번에 업데이트되는 ‘AI 통화리포트’에는 선생님의 업무 부담을 낮춰줄 6가지 핵심 기능이 제공된다. 통화내용의 텍스트 변환 및 검색과 통화 결과에 대한 감정분석, 통화내용 요약·키워드 정리, 통화수신시 이전 통화이력 요약 제공, 통화 녹음파일 클라우드 백업, 통화리포트 내보내기(외부공유) 등이 있다.

KT는 통화녹음 파일을 단순히 듣는 것에 그치지 않고, 보이는 통화 서비스로 제공해 관련 업무의 효율성을 높이는 것이 목표라고 설명했다.

KT가 자체 실시한 선생님 심층 인터뷰 결과에 따르면 교사들은 학부모·학생과 업무상 소통 시 수기 또는 전자적 방식을 통해 기록·보관하고 있었다. 하지만 앞으로 ‘AI 통화리포트’를 사용하면 AI가 이 모든 것들을 자동으로 기록하고 관리해 선생님들의 소통업무 부담을 낮추고, 선생님과 학부모 간 소통이 더 원활해질 것이라고 회사는 기대했다.

이번 업데이트로 제공되는 AI 통화리포트 기능은 베타 서비스 형태로 1학기 동안 무상으로 제공한다.

명제훈 KT 엔터프라이즈 통신사업본부장은 “전국 교육청별로 교권보호를 위해 교원 안심번호 서비스를 도입하고 있는데, 랑톡이 AI 서비스를 통해 선생님과 학부모 사이의 가교역할을 해줄 것”이라며 “앞으로도 고객 관점에서 혁신기술을 활용한 디지털전환(DX)을 선도할 수 있는 다양한 서비스를 선보이겠다”고 말했다.

김은성 기자 kes@kyunghyang.com

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