KB證, Prime Club '프라임 상담톡' 신규 서비스

'Prime Club' 가입자수 30만명 돌파

채팅 상담 서비스 신규 출시

KB증권이 업계 최초 구독 경제 모델인 '프라임클럽 서비스(Prime Club 서비스)'의 신규 서비스로 '프라임 상담톡'을 출시했다.

최근 주식시장의 변동성이 심해지며, 디지털 자산관리 서비스에 대한 니즈를 느낀 고객의 신규 유입이 가파르게 증가하고 있는 추세다.

이에 따라 KB증권은 '프라임클럽 서비스'를 통해 자산관리 서비스의 사각지대로 인식됐던 소액투자자 및 온라인 고객들에게 MTS '마블(M-able)' 또는 '마블 미니(M-able mini)'를 통해 필요한 투자정보를 적시에 제공하고 전문가의 도움이 필요할 경우 유선 및 MTS 'M-able', 'M-able mini', HTS '헤이블(H-able)', 홈페이지를 통해 프라임 프라이빗뱅커(PB)의 컨설팅까지 제공하고 있다.

또 최근에는 고객이 직접 지정한 전담PB와 카카오톡 메신저를 이용해 종합 자산관리 컨설팅을 실시간으로 상담 할 수 있는 '프라임 상담톡' 서비스를 출시했다.

'프라임 상담톡' 서비스는 '프라임클럽 서비스' 가입자라면 누구든지 전문가 PB에게 실시간으로 상담 받을 수 있는 서비스로, 전문 상담 분야는 주식과 금융상품이다.

'프라임 상담톡' 서비스는 전문가 PB와 상담을 받기 위해 시간을 따로 낼 필요없이 상담톡을 통해 실시간으로 상담이 가능해 시간을 내기 어려운 직장인이나 모바일이 익숙한 MZ세대에게 인기를 끌 것으로 보인다.

김유진 KB증권 프라임센터장은 6일 "'프라임클럽 서비스' 출시 초기부터 고객 설문 조사를 통해 고객의 니즈를 분석해 왔으며, 그 중 고객 니즈가 분명했던 카카오톡 상담을 도입하기 위해 오랜 기간 준비해 왔다"며 "특히 고객의 개인정보 보호를 위해 자체 서버를 구축하는 등 상담 인프라 구축에 투자를 아끼지 않았다"고 말했다.

'프라임 클럽 서비스' 가입자수는 현재 30만명을 돌파하며 인기를 얻고 있다.

박정림 KB증권 대표이사는 "전통적으로 자산관리는 고액자산가들만 받을 수 있는 전유물로 여겨졌지만 KB증권은 소액자산가, 사회초년생 등 전국민이 디지털 채널을 통해 자산관리를 받을 수 있는 새로운 시장을 개척해 나가고 있다"고 말했다.

'프라임클럽 서비스'는 KB증권 홈페이지 또는 MTS 'M-able'을 통해 가입할 수 있으며,현재 서비스 최초 신규 가입 고객에게 3개월 구독료 무료 혜택과 자동이체 신청 고객들을 위한 금융상품쿠폰 지급 혜택을 제공 중이다. 다만, 해당 서비스는 투자 참고용이며, 투자결과에 따라 원금 손실이 발생할 수 있음에 유의해야 한다.