3만3000명 고객 보이스피싱 예방…1조8000억원 피해 막아
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LG유플러스 임직원들이 '고객피해방지 분석시스템'을 가동하고 있는 모습. (LGU+ 제공) |
(서울=뉴스1) 이기범 기자 = LG유플러스(032640)가 지난해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적해 보이스피싱 위기 고객 3만 명 이상을 보호하는 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.
LG유플러스는 인공지능(AI) 기반 '고객 피해 방지 분석 시스템'을 통해 지난해부터 보이스피싱·스미싱 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있다.
악성 앱은 스마트폰을 이른바 '좀비폰'으로 만들어 범죄 조직의 전화는 경찰과 검찰 번호로 조작하고, 피해자의 112 신고는 범죄 조직으로 연결하는 등 보이스피싱 도구로 활용된다.
LG유플러스는 지난해 2월부터 연말까지 악성 앱 제어 서버 800여 개를 추적·분석해 실제 악성 앱 설치로 서버 접속 흔적이 있는 고객 3만 3000여명을 확인해 경찰에 관련 정보를 전달했다. 경찰은 이를 토대로 피해 의심 고객의 거주지를 찾아 피해를 막는 구체 활동을 했다.
경찰청에 따르면 지난해 보이스피싱 피해자 1인당 피해 금액은 약 5384만 원으로, LG유플러스의 보이스피싱 성과를 금액으로 환산하면 약 1조 8000억 원에 달한다.
아울러 LG유플러스는 악성 앱 설치가 확인될 경우 고객에게 즉시 카카오톡을 통해 알리고 있다. 실제 지난해 6월 말부터 6개월간 발송된 알림톡을 통해 약 1만 8000명이 보이스피싱 위기 상황을 인지할 수 있었던 것으로 나타났다.
또 LG유플러스는 망에서 지난해 약 2억 2000만 건의 악성앱 접속을 차단했으며, 스팸문자를 약 5억 4000만 건 차단했다.
LG유플러스 측은 "올해 고도화되는 범죄 위협으로부터 고객들을 보호하기 위해 보이스피싱·스미싱·스팸문자 대응 등 전 영역에 AI 기술을 확대 적용하고, 악성 URL 분석을 강화하기 위해 신규 설루션을 도입·구축할 계획"이라고 말했다.
Ktiger@news1.kr
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