코레일, 설 승차권 예매율 59.7%…접속 불편은 여전

코레일 홈페이지 캡처

한국철도공사(코레일)가 설 열차 승차권을 예매한 가운데 접속 지연과 오류로 고객들이 불편을 겪었다.

21일 코레일에 따르면 다음 달 13∼18일 운행하는 설 열차 승차권을 예매한 결과, 공급 좌석 207만석 가운데 123만7000석(일평균 20만6000석)이 팔렸다.

예매율은 59.7%로, 지난해 설 예매율 51.7%보다 8.0%포인트 증가했다.

지난 15∼16일과 19∼21일 진행한 설 승차권 예매는 지난해 설 대비 연휴 기간이 짧아 예매 좌석은 48만5000석 감소했다.

주요 노선별 예매율은 경부선 68.1%, 경전선 60.9%, 호남선 62.8%, 전라선 66.3%, 강릉선 44.6%, 중앙선 74.6%, 동해선 49.6%다.

예매율이 가장 높은 날은 설 당일인 2월 17일(68.7%)이다. 하행선은 2월 14일(87.1%), 상행선은 2월 18일(90.1%)이다.

예매한 승차권은 오는 22일 0시부터 결제할 수 있다. 결제 기한은 25일까지다. 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 순차적으로 배정된다.

코레일은 이번 설부터 온라인 중고 거래 플랫폼을 통한 암표 거래를 적발하기 위해 '미스터리 쇼퍼'(암행 단속원) 방식을 도입했다.

다만 올해도 접속 장애 현상이 나타나면서 이용자들이 불편을 겪었다. 코레일은 올해 예매를 위해 서버를 증설하는 등 2020년 이후 전산시스템 증설·개선을 위해 30억원을 투입했으나 접속 지연과 오류는 여전했다.

오현승 기자 hsoh@segye.com

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