직원을 제외한 순방문객수, 성별·연령대, 체류시간 등 핵심 데이터 분석 제공
보안 카메라 전문기업 ㈜씨프로(대표 이영수)는 AI 기반 오프라인 매장 방문객 분석 서비스 '리테일트렌드'(RetailTrend)가 국내 소프트웨어 품질 인증 제도인 GS(Good Software)인증 1등급을 획득했다고 21일 밝혔다.
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사진제공=씨프로 |
리테일트렌드는 씨프로가 개발한 AI 영상분석 SaaS 플랫폼으로, 매장 방문객의 입장부터 체류, 이동, 퇴장까지 전 여정(Customer Journey)을 실시간으로 분석·시각화하는 서비스를 제공한다. 이번 GS인증 1등급 획득을 통해 리테일트렌드는 기능성, 신뢰성, 사용성, 성능효율성, 보안성 등 소프트웨어 전반의 품질과 안정성을 공식적으로 인정받아 공공기관, 대기업, 대형 유통사 등 품질 기준이 높은 고객 환경에서도 안정적으로 적용 가능한 검증된 AI 분석 플랫폼임을 입증했다.
엣지컴퓨팅 기반 개인정보 보호 구조 높은 평가
리테일트렌드의 핵심 경쟁력은 엣지컴퓨팅(Edge Computing) 기반의 영상분석 구조다. 매장 내 설치된 전용 AI 카메라에서 영상 분석이 완료되며, 개인 식별이 가능한 영상 데이터는 외부로 전송하지 않고 비식별화된 메타데이터만 클라우드로 전송한다. 이러한 구조는 개인정보 보호 수준을 강화함과 동시에 네트워크 트래픽과 서버 비용을 대폭 절감할 수 있어 GS인증 평가 과정에서 보안성·성능효율성 부문에서 높은 평가를 받았다.
하드웨어 비용 없는 SaaS 모델로 도입 장벽 낮춰
리테일트렌드는 기존 외산 솔루션과 달리 하드웨어 구매 비용 없이 월정액 구독형 SaaS 모델로 제공된다. 고객은 초기 투자 부담 없이 피플카운팅, 히트맵, 존트래픽, 체류시간, 성별·연령 분석, 동선 분석 등 고급 매장 분석 기능을 즉시 이용할 수 있다. 현재 리테일트렌드는 국내 600여 개 매장, 3,500여 채널에서 상용 서비스 중이며, 패션·뷰티·라이프스타일·전자제품·면세점 등 다양한 오프라인 리테일 환경에서 활용되고 있다.
AI 기반 '오프라인의 구글 애널리틱스'로 진화
씨프로는 리테일트렌드를 온라인 비즈니스에서 고객 행동을 분석하는 구글 애널리틱스(Google Analytics)에 대응하는 '오프라인의 구글 애널리틱스'로 발전시키는 것을 목표로 하고 있다. 향후에는 매장에서 축적된 빅데이터를 기반으로 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 분석 결과를 설명해주는 대화형 분석 기능(ChatGPT형 인터페이스)도 순차적으로 도입할 계획이다.
이영수 씨프로 대표는 "GS인증 1등급은 리테일트렌드의 기술력뿐 아니라 실제 현장에서 요구되는 안정성과 신뢰성을 공식적으로 인정받은 결과"라며 "앞으로도 개인정보 보호와 데이터 기반 매장 혁신을 동시에 실현하는 글로벌 리테일 분석 플랫폼으로 성장해 나가겠다"고 밝혔다.
이동오 기자 canon35@mt.co.kr
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