"김밥 한줄 50만원" 유명 성형외과서 주문취소·환불 반복하자, 사장의 '초강수'

/사진=연합뉴스, 스레드

[파이낸셜뉴스] 강남의 유명 성형외과에서 취식 후 반복적으로 취소·환불을 요청해 큰 피해를 봤다는 한 자영업자의 사연이 전해져 눈길을 끌었다.

19일 사회관계망서비스(SNS)에서는 강남의 한 김밥집 안내문 사진이 빠르게 확산됐다. 해당 안내문에는 한 대형 병원에서 음식을 주문한 뒤 취소·환불을 반복해 왔다는 내용이 담겨있었다.

김밥집 사장은 배달 플랫폼에 '김밥리카노(김밥 1줄+라지 커피 1잔)' 메뉴 가격을 50만원으로 올리며 판매 거부 의사를 우회적으로 드러냈다.

이어 설명란을 통해 '커피+김밥 세트, OO 성형외과 주문 금지'라는 문구와 함께 "해당 성형외과에서 김밥을 취식한 뒤 지속적으로 환불과 취소를 반복해 주소가 표시되지 않는 플랫폼에서는 김밥을 아예 판매하지 않기로 했다"고 알렸다.

김밥집 측은 "두바이 초콜릿 쿠키(두쫀쿠) 대란 당시에도 단품 요청이 많아 판매를 열어뒀지만, 반복되는 취소와 환불로 시간과 비용, 정신적 스트레스가 감당하기 어려운 수준이었다"며 "차라리 김밥을 팔지 않는 편이 낫다고 판단했다"고 호소했다.

사연을 접한 자영업자들 "쿠팡이츠는 고객이 고객센터에 문제를 제기하면 실제 음식에 하자가 없어도 환불이 이뤄지는 경우가 있다. 이 과정에서 가게는 수수료를 제외한 손실을 고스란히 떠안게 된다. 주문과 취소를 반복하는 고객을 가게가 직접 차단할 수 없는 구조라 소상공인 입장에서는 속수무책이다", "프랜차이즈 카페를 운영 중인데 4년째 이런 집이 있다. 알고 보니 인근 매장들도 모두 같은 피해를 겪었다. 쿠팡이나 배민 알뜰 한집은 주문을 받을 때 주소를 알 수 없어 수락하면 다 먹고 매번 전체 취소를 한다"고 공감했다.

이에 누리꾼들 "이 정도면 단순 피해가 아닌 영업방해 같은데", "대형 병원에서 대체 무슨 짓이냐", "저 병원에서 김밥집 사장한테 명예훼손으로 소송 걸면 참지 않을 것", "잘못 없어도 소비자가 지적하면 자영업자는 독박쓰는 거다" "배달 플랫폼 구조가 제일 문제다" 등 반응을 보였다.

해당 글을 SNS에 올린 A씨는 "주소가 표시되지 않는 시스템 때문에 (김밥집 사장님이) 곤란을 겪고 계신 것 같다"며 "단골이었던 곳이고, 이곳으로 이사 오게 돼서 다시 주문하려고 했다. 사장님께서 오래오래 장사하셨으면 좋겠다. 정말 맛있는 곳"이라고 응원의 메시지를 남겼다.

gaa1003@fnnews.com 안가을 기자

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