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SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 국내 통신 3사는 21일 아이폰용 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징 서비스를 정식으로 전환했다고 밝혔다. RCS는 기존 SMS와 MMS보다 긴 문자와 고화질 파일 전송이 가능한 메시징 서비스다.
국내에서는 그동안 안드로이드 OS에서만 RCS가 지원됐으나, 지난해부터 애플 iOS에서도 사용할 수 있게 됐다. 통신 3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 RCS 개인용과 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 시작했고, 안정성과 호환성 점검을 거쳐 이번에 정식 서비스로 전환했다. 아이폰11 시리즈 이후 기종에 iOS 26 이상이 설치된 이용자가 해당 서비스를 이용할 수 있다.
이번 정식 전환으로 아이폰에서 RCS 기업 메시징의 가독성이 개선됐다. 이전에는 기업이 보낸 장문 메시지가 생략되는 경우가 있었으나, 버튼 없는 글자형 메시지에 한해 긴 내용이 모두 전송되도록 변경됐다. 아울러 아이폰에서도 기업 메시지 수신 시 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있다. 기업이 RCS Biz Center에 브랜드 등록을 하면 메시지 전송 시 브랜드 로고가 자동으로 노출돼 수신자 신뢰도를 높이며, 스미싱 범죄 예방에도 기여한다.
또한 RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터를 제공해 마케팅 효과 분석에 활용할 수 있다. 중소기업과 스타트업이 부담 없이 다양한 이미지를 사용할 수 있도록 합리적 비용의 이미지 템플릿 상품도 운영된다. 통신 3사는 RCS 메시지를 알뜰폰 이용자에게도 발송할 수 있으며, 로밍 상태에서도 메시지 수신이 가능해 국내외 어디서나 기업 메시지를 받을 수 있다고 설명했다. 국내 RCS 이용자는 약 4200만 명에 달한다.
통신 3사는 아이폰 RCS 기업 메시징의 정식 서비스 전환으로 고객과 기업에 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공했다고 전했다. 나아가 혁신적인 통신 기술과 서비스를 통해 고객 경험을 지속 개선할 계획이다.
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