아이폰에 '공식 기업 메시지' 뜬다...통신 3사, 기업 RCS 전환

[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = SK텔레콤과 KT, LG유플러스 통신 3사는 아이폰 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다고 21일 밝혔다.

RCS는 기존 문자 메시지 보다 긴 글을 보내고 고화질 파일도 전송할 수 있는 메시징 서비스다. 국내에서는 안드로이드에서 먼저 확산됐지만, 지난해부터 iOS에서도 RCS 사용이 가능해졌다.

통신 3사는 지난해 9월 iOS26 업데이트 이후 아이폰 RCS 개인용 정식 서비스와 기업 메시징 오픈 베타를 시작했다. 이후 안전성과 호환성을 점검하고 최적화를 거쳐 이번에 정식 버전으로 전환했다. 아이폰 11 시리즈 이후 모델에서 iOS26 이상을 사용하는 고객이 이용할 수 있다.

통신 3사는 아이폰 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다. [사진=LG유플러스]

정식 서비스 적용으로 아이폰 RCS 기업 메시징의 표시 방식도 개선됐다. 기존에는 기업이 보낸 장문형 메시지가 일부 생략돼 가독성이 떨어졌지만, 버튼이 없는 글자형 메시지에 한해 긴 내용이 빠짐없이 전달되도록 바뀌었다.

아이폰에서도 기업 메시지 수신 시 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있게 됐다. 기업이 RCS 비즈 센터에 브랜드를 등록하면 메시지 발송 때 브랜드 로고가 자동 노출된다. 통신 3사는 수신자의 신뢰도를 높이고 스미싱 범죄 예방에도 도움이 될 것으로 기대했다.

RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터도 제공한다. 기업은 이를 바탕으로 마케팅 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 운영 가능한 이미지 템플릿 상품도 제공해 중소기업과 스타트업의 활용 폭을 넓혔다.

발송 범위도 확대됐다. RCS 기업 메시징은 통신 3사 가입자뿐 아니라 알뜰폰 고객에게도 보낼 수 있다. 고객이 로밍 중인 상황에서도 메시지를 받을 수 있어 국내외 어디서나 기업 메시지 수신이 가능하다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만 명에 달한다.

통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환으로 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다"며 "혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.

syu@newspim.com

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