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아이폰 RCS 메시징 서비스./사진제공=LG유플러스 |
LG유플러스, SK텔레콤, KT 등 통신 3사가 아이폰 RCS 기업(Rich Communication Services) 메시징 서비스를 정식으로 전환했다. 장문 메시지 가독성을 높이고 브랜드 인증 기능을 도입해 스미싱 예방과 마케팅 효율을 함께 강화했다.
통신 3사는 21일 아이폰 RCS 기업 메시징 서비스를 정식 서비스로 전환했다고 밝혔다. RCS는 기존 문자메시지(SMS)와 멀티미디어메시지(MMS)보다 긴 글자를 보낼 수 있고 고화질 파일 전송도 가능한 차세대 메시징 서비스다. 국내에서는 그동안 안드로이드 운영체제에서만 지원됐지만, 지난해부터 iOS에서도 사용이 가능해졌다.
통신 3사는 지난해 9월 iOS26 업데이트 이후 개인용 RCS 서비스를 정식 출시하고, 기업 메시징은 오픈 베타 형태로 운영해 왔다. 이번 정식 전환은 그간 안정성과 호환성을 점검하고 서비스를 최적화한 결과다. 서비스는 아이폰 11 시리즈 이후 모델 중 iOS26 이상을 사용하는 고객이 이용할 수 있다.
정식 버전에서는 메시징 환경이 한층 개선됐다. 기존에는 기업이 보낸 장문형 메시지가 일부 생략돼 표시되는 경우가 있었지만, 버튼이 없는 글자형 메시지에 한해 긴 내용이 빠짐없이 전달되도록 바뀌었다.
또 수신자 아이폰에는 '브랜드 프로필'이 함께 표시된다. 기업이 RCS 비즈 센터(Biz Center)에 브랜드를 등록하면, 메시지 발송 시 브랜드 로고가 자동으로 노출된다. 수신자는 발신 기업을 한눈에 확인할 수 있어 신뢰도가 높아지고, 스미싱 예방 효과도 기대된다.
RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터를 제공한다. 기업은 이를 통해 마케팅 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스보다 합리적인 비용의 이미지 템플릿 상품도 제공된다. 중소기업과 스타트업도 부담 없이 다양한 마케팅 이미지를 활용할 수 있다는 설명이다.
RCS 기업 메시징은 통신 3사 이용자뿐 아니라 알뜰폰 고객에게도 발송 가능하다. 고객이 로밍 상태에서도 메시지를 받을 수 있어 국내외 어디서나 동일한 서비스 이용이 가능하다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만명이다.
통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징 정식 전환을 통해 고객과 기업 모두가 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다"며 "앞으로도 통신 기술 혁신을 통해 고객 경험을 지속적으로 개선하겠다"고 밝혔다.
이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr
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