담양군, 카카오톡 '민원톡' 운영 활성화

[류연선 기자]

담양군청사. ⓒ 담양군

(담양=국제뉴스) 류연선 기자 = 담양군은 군민 생활 불편과 안전 문제를 신속하게 해결하기 위해 카카오톡 채널 '담양군 민원톡' 운영을 활성화한다고 20일 밝혔다.

지난 2023년부터 운영 중인 민원톡은 도로 파손, 가로등 고장 등 일상 민원을 사진과 함께 실시간으로 접수할 수 있는 소통 창구다.

접수된 민원은 단순 사안 5일, 복합 사안 7일 이내 처리를 원칙으로 하며 결과는 민원인에게 개별 안내된다.

특히 현장 상황을 즉시 전달할 수 있어 민원 접수의 편의성과 행정 효율성을 동시에 높였다는 평가다.

담양군 관계자는 "생활 속 작은 불편까지 놓치지 않도록 채널을 지속 개선하겠다"며 "현장 중심 행정으로 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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