GS건설, 계약 고객 통합서비스 '마이 자이' 본격 개시

'마이 자이' 온라인 화면. [사진=GS건설]

GS건설이 분양부터 계약, 입주까지 내 집을 구매하는 전 과정을 온라인으로 통합 관리하는 계약고객 통합서비스 플랫폼 ‘마이 자이(My 자이)’ 서비스를 본격적으로 시작한다고 20일 밝혔다.

마이 자이는 자이 아파트 계약 고객을 위한 온라인 전용 서비스다. 계약부터 잔금 완납까지 한 화면에서 관리하는 통합 플랫폼이다. 계약 변경과 정정, 중도금 및 잔금 납부는 물론, 환불 신청과 소유권 이전 등기 관련 서류 접수까지 온라인으로 직접 처리할 수 있다.

마이 자이 플랫폼은 계약 정보, 납부 내역, 각종 신청 이력을 데이터 기반으로 통합해, 고객이 단순 조회를 넘어 계약·정산·입주에 이르는 절차 전반을 스스로 관리할 수 있도록 했다. 아울러 GS건설은 플랫폼을 통해 복잡한 분양 대금 정산 구조를 고객이 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있도록 설계했다.

입주 현장의 풍경도 바뀔 것으로 전망된다. 신축 아파트 입주 시 잔금 완납 서류와 각종 정산 절차를 마치기 위해 이른 시간부터 줄을 서는 이른바 ‘입주 오픈런’이 반복돼왔다. 마이 자이를 이용하는 자이(Xi) 입주민들은 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 거쳐, 현장 혼잡도도 많이 낮아질 것으로 기대된다.

기존에는 고객들이 생활관리 통합서비스 앱(App) ‘자이홈’을 통해서 입주자 사전 방문행사 예약, AS서비스, 커뮤니티 시설 예약 등 입주를 한 뒤부터 서비스를 이용할 수 있었다.

이번 자이홈페이지를 통해 웹(Web) 형태로 이용가능한 마이 자이 오픈으로, 고객들이 입주 후부터 받을 수 있었던 서비스 범위가 분양, 계약 과정으로 확장됐다.

마이 자이는 시범 운영 기간을 거쳐 범어자이 입주 현장에 첫 도입됐다. 향후 입주 단지에 대해서도 단계적으로 도입할 계획이다.

GS건설 관계자는 “마이 자이는 자이의 ‘고객 중심 주거 브랜드’ 전략의 연장선으로, 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 서비스”라며, “앞으로도 고객 경험을 지속 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
아주경제=우주성 기자 wjs89@ajunews.com

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