자이 아파트 계약 온라인 전용 서비스…'입주 오픈런' 해소
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계약고객 통합서비스 ‘My 자이’를 시연하고 있는 사진 (GS건설 제공) 뉴스1 ⓒ News1 |
(서울=뉴스1) 윤주현 기자 = GS건설(006360)이 계약고객 통합서비스 플랫폼 'My 자이' 서비스를 시작한다고 20일 밝혔다.
'My 자이'는 자이 아파트 계약 고객을 위한 온라인 전용 서비스로, 계약부터 잔금 완납까지 한 화면에서 관리하는 통합 플랫폼이다. 계약 변경과 정정, 중도금 및 잔금 납부는 물론, 환불 신청과 소유권 이전 등기 관련 서류 접수까지 온라인으로 직접 처리할 수 있다.
계약 정보, 납부 내역, 각종 신청 이력을 데이터 기반으로 통합한다. 단순 조회를 넘어 계약·정산·입주에 이르는 절차 전반을 스스로 관리할 수 있다.
'My 자이'는 복잡한 분양 대금 정산 구조를 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있도록 설계했다. 이를 통해 고객이 입주 전 재무 계획을 더욱 체계적으로 준비할 수 있고, 관련 문의와 혼선 또한 크게 줄어들 것으로 기대한다.
그동안 신축 아파트 입주 시 잔금 완납 서류와 각종 정산 절차를 마치기 위해 이른 시간부터 줄을 서는 '입주 오픈런'이 반복됐다. 자이(Xi) 입주민들은 관련 서류를 미리 제출한 뒤 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 거친다. 입주 당일 현장 혼잡도도 많이 낮아질 것으로 기대된다.
기존에는 고객들이 생활관리 통합서비스 앱(App) '자이홈'을 통해서 입주자 사전 방문행사 예약, AS서비스, 커뮤니티 시설 예약 등 입주를 한 뒤부터 서비스를 이용할 수 있었다. 'My 자이' 서비스로 고객들이 입주 후부터 받을 수 있었던 서비스가 분양, 계약 과정으로 확장됐다.
현재 'My 자이'는 시범 운영 기간을 거쳐 범어자이 입주 현장에 도입됐다. 향후 입주 단지에 대해서도 단계적으로 도입할 계획이다.
GS건설 관계자는 "My 자이는 자이의 '고객 중심 주거 브랜드' 전략의 연장선으로, 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 서비스"라며 "앞으로도 고객 경험을 지속 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나가겠다"고 말했다.
gerrad@news1.kr
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