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SK텔레콤이 자급제 전용 디지털 통신 서비스 '에어(air)' 출시 100일을 기념해 대규모 프로모션을 실시한다. 에어는 합리적인 요금제와 포인트 혜택, 앱 중심의 사용 환경을 내세워 디지털 세대를 중심으로 빠르게 확산 중이다.
에어는 자급제 단말 고객을 대상으로 통신비 부담을 줄이면서도 간편하고 편리한 디지털 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 5G 핵심 데이터 구간 6개로 구성된 심플한 요금제와 미션을 통한 포인트 적립으로 월 최대 5000포인트까지 요금 납부에 활용 가능하며, 적립 포인트는 1000여 종의 인기 상품 구매에도 사용할 수 있다. 네이버페이 포인트와 편의점·백화점·올리브영 상품권, F&B 상품 등 다양한 선택지도 제공한다.
프로모션은 1월 19일부터 24일까지 진행되며, 신규 가입자와 번호이동 고객에게는 월 정액 4만7000원인 5G 100GB 요금제를 첫 달 체감가 100원에 제공한다. 기존 월 2만7000원 상당 보너스팩 포인트에 1만9900 시크릿 포인트를 추가 지급해 요금 체감가를 낮췄다. 포인트는 월 최대 5000포인트까지 요금 납부에 사용할 수 있고, 초과분은 포인트샵에서 활용할 수 있다. 이후 5개월간 보너스팩과 시크릿 포인트를 합쳐 매달 3만7000포인트를 지급해 체감가 1만 원에 100GB 요금제를 이용할 수 있다. 또한 유심 배송비, 구매비, 이심(eSIM) 다운로드 비용은 최초 1회에 한해 무료로 제공된다.
기존 에어 고객도 이벤트 기간 에어 앱 미션 수행 시 기존 대비 2배의 포인트를 적립할 수 있다. 만보기, 오늘의 픽, 위클리 픽, 친구 초대 미션 등이 포함되며, 만보기 미션은 1000보 달성 시 지급 포인트가 100포인트에서 200포인트로, 위클리 픽 기본 참여 포인트 역시 100포인트에서 200포인트로 증가한다.
에어는 출시 후 100일 만에 앱 회원 수 10만 명을 넘었고, 고객들이 미션에 참가한 누적 건수는 100만 건, 적립 포인트는 10억 포인트를 초과했다. 주간 활성 사용자 수는 2만2000명에 이른다.
가입자의 90% 이상이 20~40대이며, 이 중 절반 이상이 즉시 개통이 가능한 이심(eSIM)을 선택했다. 이 서비스의 심플한 요금제, 적립 포인트 혜택, 앱 기반 셀프 이용 방식이 디지털 환경에 익숙한 자급제 단말 고객의 이용 방식과 부합했다.
가입자들의 월 평균 포인트 사용액은 약 2만 원이며, 월 요금 납부에 5000포인트를 사용하고 나머지 포인트는 에어 앱 내 포인트샵에서 상품권 및 상품 구매에 활용하고 있다. 이를 통해 통신비 할인과 포인트 소비가 결합되어 고객들의 생활비 절감에 기여한다.
포인트샵에서는 네이버페이, 이마트, 배달의민족 상품권 등 생활 밀착형 상품이 인기를 끌고 있다. 모바일 상품권 구매는 주로 1만~3만 원대이며, 적립 포인트를 생활비로 적극 이용하는 소비 패턴이 나타난다.
SK텔레콤은 1분기 내 에어 앱 서비스를 개편할 예정이다. UI·UX 개선으로 포인트 적립 및 사용 절차를 단축하고 주요 기능을 직관적으로 배치해 고객이 앱 내 혜택을 쉽게 이용할 수 있도록 할 계획이다. 또한 선택적 추가 혜택을 제공하는 보상형 광고 모델도 도입하여 서비스 경쟁력과 고객 체감 혜택을 확대한다.
구현철 SKT Sales&Marketing 본부장은 "에어는 고객 피드백을 가장 중요한 기준으로 서비스 전반을 설계해 출시 100일 만에 의미 있는 회원수를 확보하는 등 자급제 시장의 새로운 대안으로 안착했다"며 "앞으로도 합리적인 가격과 다양한 포인트 혜택, 편리한 디지털 서비스로 디지털 세대에 사랑받는 서비스로 지속 발전시킬 것"이라고 말했다.
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