알리바바, AI 앱 '큐원' 대규모 업데이트…커머스·여행·결제·생활 서비스 통합

타오바오·알리페이·플리기·아맵 등 단일 인터페이스로 연동

[아이뉴스24 윤소진 기자] 알리바바그룹은 소비자 대상 AI 애플리케이션인 큐원(Qwen) 앱의 대규모 업데이트를 공개했다고 16일 밝혔다.

알리바바 Qwen 앱 에이전틱 AI 이미지. [사진=알리바바]

Qwen 앱은 타오바오(Taobao), 타오바오 즉시배송(Taobao Instant Commerce), 알리페이(Alipay), 플리기(Fliggy), 아맵(Amap) 등 핵심 서비스를 단일 AI 인터페이스로 연동했다. 여러 플랫폼의 기능을 지능적으로 조정한다. 이를 통해 사용자는 자신의 의도를 입력하는 순간부터 실행과 완료까지의 과정을 끊김 없이, 그리고 자연스럽게 이어갈 수 있다.

해당 기능은 현재 중국에서 공개 테스트 형태로 제공된다.

이번 업데이트로 Qwen 앱은 단순한 대화형 인터페이스를 넘어, 엔드투엔드(end-to-end) 작업을 자율적으로 수행하는 시스템으로 확장됐다.

사용자는 음성 또는 텍스트 요청 한 번만으로 음식 주문, 채팅 내 결제, 여행 일정 기획 및 예약, 매장 전화 문의, 다단계(multi-step) 업무 처리 등을 앱 전환이나 별도의 수동 조작 없이 진행할 수 있다.

우 지아 알리바바 그룹 부사장은 “AI는 ‘지능(Intelligence)’에서 ‘행동을 실행하는 에이전트(Agency)’로 진화하고 있다”며, “Qwen 앱은 현실 세계의 서비스와 깊이 연결된 형태로, 차세대 AI 애플리케이션에 대한 알리바바의 접근 방식을 보여준다”고 말했다.

그는 이어 “강력한 성능에 그치지 않고, 일상에서 실제로 도움이 되는 AI를 지향하고 있으며, 이러한 기능을 무료로 제공함으로써 사용자가 반복적인 작업을 신뢰할 수 있는 지능형 어시스턴트에 맡길 수 있도록 하는 것이 목표”라고 덧붙였다.

구체적으로 초기 에이전틱 기능은 사용자의 이용 습관과 기대가 이미 형성된 생활 밀착형 서비스를 중심으로 구현됐다. 주요 적용 분야는 지역 기반 서비스, 쇼핑, 여행 등이다.

퀵커머스 영역에서는 Qwen 앱이 타오바오 즉시배송을 통해 음식과 음료를 실시간으로 주문하며, 이용 가능한 프로모션을 자동으로 적용한 뒤 결제까지 대화창 내에서 완료한다.

여행 분야에서는 플리기와 연동해 여행 일정을 설계하고, 항공·호텔·관광지 옵션을 비교한 뒤 예약까지 수행한다. 이동 경로 안내와 내비게이션은 아맵이 지원한다.

쇼핑 시나리오에서는 대화형 상품 탐색 기능이 제공된다. 초기 테스트 단계에서는 일부 상품 카테고리부터 적용되며, 모호하거나 복합적인 요청의 경우 타오바오의 상품 데이터와 소비자 리뷰를 활용해 추천 결과를 제시한다. 사용자는 Qwen 앱 내에서 이를 확인한 뒤, 원할 경우 타오바오로 이동해 구매를 이어갈 수 있다.

Qwen 앱은 이번 업데이트를 통해 알리페이와의 직접 연동을 기반으로 한 네이티브 AI 결제 기능도 처음 도입했다. 사용자의 명시적 확인 후 대화창을 벗어나지 않고도 결제가 가능하다. 현재는 타오바오 즉시배송 서비스에 한해 지원되며, 향후 단계적으로 적용 범위를 확대할 예정이다.

Qwen 앱은 알리페이를 통해 일부 공공 서비스에 대한 안내 기능도 제공한다. 여권 갱신, 주민등록 정보 변경, 사회보장 서비스 이용 등과 관련해 사용자 동의 하에 절차를 안내하고 공식 서비스 채널로 연결함으로써, 복잡한 행정 절차의 진입 장벽을 낮춘다.

‘Task Assistant’ 기능도 새롭게 공개했다. 해당 기능은 현재 초대형(invite-only) 베타 형태로 제공되며, Qwen의 고도화된 모델과 다층 멀티에이전트 구조, 알리바바 생태계 데이터를 기반으로 개인 및 업무용 복합 워크플로를 단시간 내 처리하도록 설계됐다.

한편 Qwen 앱은 알리바바의 최신 Qwen3 파운데이션 모델을 기반으로 한다. 지난해 11월 17일 공개 베타 출시 이후 두 달 만에 월간 활성 사용자(MAU) 1억 명을 돌파했다. 알리바바는 향후 신뢰성과 사용자 신뢰, 실사용 가치를 중심으로 Qwen 앱의 기능을 단계적으로 확대해 나갈 계획이다.

/윤소진 기자(sojin@inews24.com)

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