일본인 관광객 6명 중 1명은 들렀다… 'K-쇼핑' 필수 코스로 부상한 '이곳'

[한경상 기자]

롯데마트 구리점 매장 전경 [롯데마트 제공]

방한 외국인 관광객 2000만 명 시대를 앞두고 롯데마트가 외국인 관광객들이 반드시 찾는 'K-쇼핑'의 핵심 거점으로 자리 잡았다.

15일 롯데마트에 따르면 지난해 외국인 방문객 수는 전년 대비 23% 증가했으며, 같은 기간 외국인 매출 또한 30% 신장했다. 2023년부터 외국인 고객 수와 매출이 3년 연속 동반 성장하며 방한 관광 수요를 안정적으로 흡수하고 있는 것으로 나타났다.

특히 제타플렉스 서울역점은 외국인 매출 비중이 전체의 약 40%에 달할 만큼 독보적인 위상을 보여주고 있다. 이곳은 무료 짐 보관 서비스, 캐리어 포장대, 외화 환전기, 무인 환급기 등 외국인 맞춤형 인프라를 구축해 세계 각국 관광객의 쇼핑 편의를 극대화했다.

이러한 성과는 국가별 특성을 고려한 롯데마트의 마케팅 전략이 적중했기 때문이다. 롯데마트는 지난해 일본을 타깃으로 '한국 여행의 빈틈을 롯데마트로 채우자'라는 슬로건을 내걸고 도쿄 시부야에서 대규모 옥외광고와 틱톡 광고를 전개했다. 그 결과 지난해 11월 기준 방한 일본인 관광객 5.8명 중 1명꼴인 17% 이상이 롯데마트를 방문하는 가시적인 성과를 거뒀다.

롯데마트는 올해 대만, 중국 등 국가별 맞춤 혜택을 더욱 확대할 방침이다. 이달 중 대만 라인페이와 협업해 관광객 대상 쿠폰 패키지를 증정하고, 다음 달 중국 춘절 기간에는 중국인 관광객을 위한 프로모션과 알리페이 할인 혜택을 제공한다.

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