금감원, 정보유출 부른 카드사 외주영업 정조준[only 이데일리]

[카드사 구멍난 판매 채널]
카드 모집인 등 내부통제 비껴가
판매 채널 점검·가이드라인 마련

[이데일리 김국배 김나경 기자] 금융감독원이 카드사들의 영업 조직을 비롯한 판매 관리 채널 전반을 점검한다. 간편페이·오픈뱅킹 등 온라인 결제시장이 커지면서 비대면 영업을 늘리는 대신 대면 영업은 외주 형태로 맡기고 있어 소비자 피해 확산·불완전 판매 가능성이 높아졌다는 판단에서다.

[이데일리 김정훈 기자]

최근 영업점 직원이 카드 모집인에게 가맹점주 19만명의 개인정보를 유출한 신한카드 사고도 실적을 올리려는 과정에서 발생했다는 게 금융당국의 시각이다.

15일 국회 정무위원회 강준현 더불어민주당 의원실에 따르면 최근 5년간 4개 주요 카드사에서 불법 회원 모집이 적발된 영업점은 총 162곳(신한 83곳·삼성 50곳·우리 25곳·하나 4곳)에 이른다.

금감원은 카드사의 내부통제와 판매 채널 관리 전반을 들여다보고, 대안을 내놓을 계획이다. 또 제3자 리스크 관리를 금융회사 책무구조도에 반영해 이사회와 경영진의 책임을 강화한다는 방침이다.

아울러 금감원은 현재 전 업권을 대상으로 ‘업무 위탁에 따른 카드사의 제3자 리스크 관리 가이드라인’도 강화할 계획이다.

금감원 고위 관계자는 “판매 접점을 ‘밖’에 두기 시작하면서 관리가 소홀해졌다”고 지적했다. 서지용 상명대 경영학부 교수는 “실적 경쟁 → 불법 모집 → 개인정보 유출로 이어지는 위험 고리가 명확히 드러났다”고 지적했다.