쇼핑엔티, 전사에 AI 본격 도입…업무 효율화·방송 콘텐츠 자동화

쇼핑엔티는 지난해 하반기부터 전사 업무에 인공지능(AI)을 본격 도입해 업무 효율화와 방송 콘텐츠 자동화를 추진하고 있다고 15일 밝혔다.

이번 조치는 반복적인 사내 업무부터 콘텐츠 기획·제작·유통 전반에 AI를 적용해 자동화 수준을 높이는 게 핵심이다. 보고서 작성, 데이터 분석, 콘텐츠 편집 등에서 AI가 활용되면서 효율성과 품질이 동시에 개선됐다. 인사·통계 분야에는 인건비와 퇴사자 데이터를 기반으로 리포트를 자동 생성하는 시스템을 도입해 주요 인사 지표를 시각화했다. 실시간 데이터를 반영한 협업 메일 발송도 자동화했다.

상품 실적 분석과 콘텐츠 기획에서도 AI가 데이터 수집·정제를 수행해 카테고리별 실적 리포트와 편성표를 자동으로 생성한다. 이를 통해 고효율 상품을 선별하고 전략 보고서와 회의 자료 작성까지 지원하고 있다.

방송 제작 현장에는 AI 성우와 생성형 AI 기술을 도입했다. AR 스튜디오 배경에 생성형 AI로 제작한 가상 미디어월 이미지를 합성해 몰입감 있는 화면 연출이 가능해졌다. 다양한 톤의 AI 성우 음성을 방송 안내와 숏폼 콘텐츠에 활용 중이다. 상품 특성을 반영한 AI 음원도 자체 제작해 방송 배경음악으로 활용하고 있다.

모바일 앱에는 AI 기반 하이라이트 자동 편집 기능을 적용해 방송 주요 장면을 숏폼 콘텐츠로 제공한다. 쇼핑엔티는 향후 개인 맞춤형 추천, AI 챗봇, 음성 검색 등으로 AI 활용을 확대할 계획이다.

윤희석 기자 pioneer@etnews.com

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