이용자 동의 없이 국제전화 가입…방미통위, SK텔링크 사실조사 착수

에스케이텔링크 누리집 갈무리

방송미디어통신위원회가 이용자 동의 없이 국제전화 요금제에 가입시킨 에스케이(SK)텔링크에 대해 사실조사에 들어갔다.

방미통위는 에스케이텔링크가 국제전화의 일부 서비스 가입 과정에서 이용자 의사를 명확하게 확인하지 않고 계약을 맺은 것을 확인했다고 14일 밝혔다. 에스케이텔링크 쪽은 “외주업체를 통해 고객을 유치하는 과정에서 여러 이용자 보호조치를 취했음에 미동의 관련 고객 민원이 있었다”고 설명했다. 문제가 된 서비스는 에스케이텔링크의 구독형 국제전화 서비스인 올패스∙올투게더 요금제로 확인됐다.

방미통위는 에스케이텔링크 서비스 중 올패스∙올투게더 요금제와 관련해 이용자의 명확한 동의 없이 가입이 이뤄졌다는 민원을 받고 실태를 점검했다.이 과정에서 법 위반 소지를 확인하고 사실조사로 전환한 것이다. 방미통위 관계자는 “전기통신사업법상 금지행위 위반 소지가 발견돼 사실조사로 전환해 위법성 여부를 판단할 계획”이라고 말했다.

에스케이텔링크는 자체적으로 해당 요금제 가입 후 이용 이력이 없는 가입자를 대상으로 계약을 해지하고, 이미 납부한 요금에 대해서도 전액 환불하고 있다. 에스케이텔링크 쪽은 “조사에 성실하게 협조하고 내부적으로 통제 기준을 강화하는 등 근본적 개선책을 마련하겠다”고 했다.

채반석 기자 chaibs@hani.co.kr

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