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정재헌 SK텔레콤 CEO가 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원을 대상으로 취임 후 첫 타운홀을 열고, 단단한 MNO(이동통신 사업)와 미래 핵심인 AI 사업의 빠른 진화를 위한 전사 혁신 방향을 발표했다. / 사진제공=SKT |
올 한 해 대규모 해킹 사태 등으로 홍역을 치렀던 SK텔레콤(이하 SKT)이 단단한 MNO(이동통신사업)와 AI(인공지능) 사업의 빠른 진화를 위해 전사 혁신에 나선다.
정재헌 SKT CEO(최고경영자)는 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원들을 대상으로 한 타운홀 미팅에서 "이제부터 CEO의 'C'를 '체인지'(Change)로 바꿀 것"이라며 "앞으로 저는 변화관리 최고 책임자가 될 것"이라고 밝혔다.
정 CEO는 "시장 상황과 경영 환경이 시시각각 바뀌는 상황 속에서 과거의 방식을 열심히 하는 '활동적 타성'으로는 변화를 이끌어 낼 수 없다"며 "실패에 대한 책임은 경영진이 질 테니 구성원들은 그 안에서 창의력을 발휘해 마음껏 도전해 달라"고 했다.
또 "SKT의 궁극적인 목표는 '영구히 존속·발전하는 회사'로서 국가와 사회에 기여하는 것"이라며 "근원적으로 탄탄한 회사를 만들어 새로운 혁신 기회를 창출하고, 미래를 이끌어 갈 인재 육성에 힘을 모으자"고 당부했다.
MNO에 대해서는 "고객이 곧 업(業)의 본질"이라며 품질·보안·안전 등 기본과 원칙을 핵심 방향으로 고객 신뢰를 빠르게 회복하겠다는 목표를 제시했다. 경영체질 개선을 위해 회사의 핵심 관리지표도 EBITDA(상각 전 영업이익)에서 ROIC(투하자본이익률)로 전환한다. ROIC는 자본 효율성과 가치 창출 여부를 판단하는 지표로 중장기 경쟁력 제고와 투자 우선 순위 명확화에 유용하다는 게 회사 측 설명이다.
AI에 대해서는 "그간 새로운 실험과 인큐베이팅을 반복하며 일정부분 유무형 자산을 확보했다"며 "앞으로는 우리가 잘할 수 있는 분야를 '선택과 집중'해 글로벌 빅테크의 속도에 맞춰 경쟁해야 한다"고 강조했다. AI 데이터센터 분야에서는 압도적 경쟁력을 기반으로 고부가가치 솔루션 영역으로 사업 영역을 확대하는 것을, 제조AI 및 독자AI파운데이션모델 분야에서는 끊임 없는 전환을 통해 성과를 창출할 것을 각각 목표로 제시했다.
또 AI전환을 통해 일하는 방식을 진화시키는 데 있어서는 특정 부서가 아니라 전 구성원이 참여해야 한다고 주문했다. 이를 위해 SKT는 전 구성원 대상 AI 도구 활용 지원, 업무용 AI 개발 프로세스 정립, 아이디어 교류의 장인 AX(AI 전환) 대시보드 구축 등을 추진한다.
정 CEO는 "다시 뛰는 SKT가 되기 위해서는 회사가 지향하는 가치를 구성원 모두가 공유하고, 구체적 실행을 위한 '진취적 역량', 흔들리지 않는 '단단한 내면'을 갖춰야 한다"며 "이를 실현하는 드림팀이 되자"고 당부했다.
이어 '옳고 그름을 판단하는 근본은 성의를 다해 듣는 데 있다'는 의미의 '청송지본 재어성의(聽訟之本 在於誠意)'라는 목민심서 구절을 인용해 "그간의 경험이 객관적으로 상황을 보고, 구성원의 목소리를 경청하는 데 강점이 되고 있다"며 "겸손과 존중의 자세로 최선의 의사결정을 내리겠다"고 약속했다.
황국상 기자 gshwang@mt.co.kr
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