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개인정보보호위원회는 3000만건이 넘는 대규모 개인정보 유출 사태를 일으킨 쿠팡에 개인정보 '노출' 통지를 '유출' 통지로 수정하고, 유출 항목을 빠짐없이 반영해 재통지하라고 요구했다. 사진은 서울 송파구 쿠팡 본사 모습. 연합뉴스 |
쿠팡의 일간 활성 이용자(DAU)가 나흘 만에 감소세로 돌아섰다.
5일 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 2일 쿠팡 DAU는 1780만4511명으로 집계됐다. 이는 지난 1일 기록한 역대 최대치 1798만8845명보다 18만명 이상 줄어든 수치다.
지난달 29일부터 사흘 연속 증가하던 이용자 규모가 나흘 만에 처음으로 감소한 것이다. 다만 DAU는 여전히 1700만명대를 유지하고 있으며, 이 구간의 기록은 지난달 30일부터 사흘째 이어지고 있다.
일각에서는 대규모 개인정보 유출 사태 이후 소비자 이탈이 본격화하는 것 아니냐는 분석이 나오고 있다. 개인정보 노출이 확인된 지난달 29일 이후 로그인 점검, 비밀번호 변경, 탈퇴 절차 확인 등을 위해 앱·웹 접속이 일시적으로 증가했다가 일부 이용자가 이탈한 것으로 보인다.
최근 계정을 해지했다는 한 소비자는 “쿠팡의 사후 조치에 실망해 탈퇴를 시도했지만 절차가 지나치게 복잡해 시간이 오래 걸렸다”고 말했다.
실제로 PC에서 탈퇴를 진행할 경우 마이쿠팡 접속 → 개인정보 확인/수정 → 비밀번호 입력 → 화면 하단 ‘회원 탈퇴’ 클릭 → 비밀번호 재입력 → 이용내역 확인 → 설문조사 등 여섯 단계를 거쳐야 신청이 가능하다.
이와 관련해 방송미디어통신위원회는 쿠팡의 탈퇴 절차가 전기통신사업법상 ‘이용자의 해지권을 제한하는 행위’에 해당하는지 여부를 확인하기 위한 사실조사에 착수했다.
정재홍 기자 hongj@joongang.co.kr
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