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신한은행이 올해 상반기 금리인하요구권 운영 결과 이자감면액 72억원을 기록하며 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협) 중 1위를 달성했다./사진제공=신한은행 |
신한은행이 올해 상반기 금리인하요구권 운영 결과 이자 감면액 72억원을 기록하며 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협) 중 1위를 달성했다.
금리인하요구권은 금융소비자의 신용 상태가 개선될 경우 은행에 금리 인하를 요청할 수 있는 제도다. 2019년 법제화된 이후 소비자 권리 보호를 위한 핵심 장치로 자리 잡았다.
신한은행은 금리인하요구권 운영실적이 최초로 공시된 2022년 상반기부터 올해 상반기까지 85만여건의 신청 중 31만여건을 수용했다. 이를 통한 이자 감면 규모는 총 466억원으로, 공시 대상 19개 은행 가운데 최고 수준이다.
신한은행은 2020년 당시 은행장이었던 진옥동 신한금융그룹 회장의 강력한 의지로 금리인하요구권 제도의 고객 접근성과 편의성을 대폭 개선했다.
2020년 3월 가계대출 비대면 신청 시스템을 도입했으며, 같은 해 9월에는 5대 은행 최초로 기업대출 영역까지 확대해 소상공인도 모바일을 통해 편리하게 금리 인하를 요청할 수 있도록 시스템을 구축했다.
신한은행은 5대 은행 중 가장 많은 소상공인의 금리인하요구를 수용해 실질적 혜택을 제공하고 있으며 매월초 은행 자체 기준에 따라 금리인하 가능성이 높은 가계대출 이용 고객을 선별해 문자 메시지를 발송하는 등 제도의 활용도를 높이고 있다.
신한은행 관계자는 "금리인하요구권은 고객의 신용 개선 노력이 금융 혜택으로 이어지는 중요한 제도다"며 "앞으로도 고객의 부담을 줄이고 민생 회복을 뒷받침할 수 있는 금융 서비스를 지속적으로 강화해 나가겠다"고 말했다.
황예림 기자 yellowyerim@mt.co.kr
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