‘전화 콜택시’ 부활…수원시, 노년층 위해 서비스 시범 운영

수원시 제공

스마트폰 사용으로 사라졌던 ‘전화 콜택시’ 서비스가 부활했다.

경기 수원시는 스마트폰 사용이 익숙지 않은 노년층을 위해 ‘수원이(e)택시’ 전화콜 서비스를 다음달 1일부터 시범 운영한다고 31일 밝혔다. 2021년 출시한 수원이택시는 호출비·중개 수수료 없는 수원시 전용 택시호출앱이다. 그동안 스마트폰 앱으로만 운영돼 앱 사용이 서툰 노년층은 이용하는 데 어려움이 있었다.

시는 누구나 편리하게 이 서비스를 이용할 수 있도록 다음달 1일부터 12월31일까지 전화콜을 시범 운영한다. 1899-8820으로 전화하면 콜센터 전화 상담원이 목적지를 확인한 뒤 기사용 앱으로 택시를 배차해 준다. 승객 호출료, 기사 수수료는 없다. 5개월 동안 시범 운영하며 호출량, 배차율 등 운영 실적을 분석하고, 지속해서 전화콜 서비스를 운영할지 결정할 방침이다.

수원이택시는 택시업계가 주도하고, 수원시가 지원해 구축한 민관 협업 플랫폼이다. 거대 택시호출 플랫폼 업체의 독과점 폐해를 막아 택시 운수 종사자를 보호하고, 시민들에게 호출비 없는 택시 중개 서비스를 제공하기 위해 수원시 3개 택시 단체가 협력해 만들었다.

수원시 모든 일반(법인)택시, 개인택시가 가입해 있으며, 하루 평균 콜 수는 5049건에 이른다. 시 관계자는 “스마트기기 활용이 익숙하지 않은 노년층은 스마트폰 앱으로 택시를 호출할 때 어려움을 겪는 경우가 있다”며 “전화콜 서비스가 노년층이 편리하게 택시를 이용하는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다.

이정하 기자 jungha98@hani.co.kr

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