“여수 불친절 식당, 실제론 더 심해” 혼밥 유튜버…지자체는 진화 나서

[사진출처 = 유튜브 채널 ‘스튜디오 수제’]

맛집으로 알려진 여수 한 식당 업주가 혼자 방문한 여성 손님에게 무례한 태도를 보여 공분을 산 가운데 실제로는 더 불친절하고 무례했다는 당사자 A씨의 입장이 나왔다.

지난 19일 유튜브 채널 ‘스튜디오 수제’에는 ‘여수 혼밥 손님, 직접 만났습니다’라는 제목의 영상이 게재됐다. 해당 영상에는유튜브 채널인 ‘유난히 오늘’을 운영 중인 A씨가 출연해 당시 상황과 자신의 입장을 전했다.

A씨는 최근 여수 맛집으로 알려진 한 식당에 찾아갔다. 그는 혼자 방문했음에도 2인분을 주문했다.

그런데도 식당 측은 “우리 가게는 아가씨 한 명만 오는 게 아니다. 얼른 먹어라. 이렇게 있으면 무한정이잖아”, “예약 손님 앉혀야 한다” 등 말을 하며 짜증을 냈다. 급기야 A씨를 향해 소리를 지르는 상황이 벌어지고 말았다.

이와 관련 A씨는 “솔직히 말해 내가 찍은 부분 가지고 많이 공분하고 있는데 그것보다 (실제로는) 더 심했다”며 불친절했던 업주의 당시 모습을 전했다.

[사진출처=유튜브 채널 ‘스튜디오 수제’]

당황한 A씨는 젓가락을 들지 못할 정도로 손을 떨며 식사하다 결국 자리를 떴고, “2인분을 주문했고 20분밖에 지나지 않았다”는 그의 말에도 주인은 “그 2만원 가지고 (대수냐)”는 반응을 보였다. A씨는 결국 눈물을 보이며 자리에서 일어나야 했다.

혼자 방문한 손님에게 무례한 태도를 보인 업주에 관한 논란이 커지자 여수시가 직접 진화에 나서기도 했다.

시는 공문을 통해 “관내 음식점에서 손님에게 큰소리로 빨리 먹을 것을 재촉한 내용이 언론에 보도됐다”며 “이 일로 관광 도시 이미지가 훼손되고 지역 경제에 부정적 영향을 끼쳤다”고 밝혔다.

그러면서 “음식점 영업자와 종사자는 이용 손님에게 보다 친절하고 정중한 서비스를 제공할 수 있도록 해달라”고 당부했다.

구체적으로는 ▲1인 방문 시 2인분 이상 식사 강요하지 않기 ▲손님의 좌석 자율 선택권과 충분한 식사시간 보장하기 ▲손님에게 부드러운 말투로 인사 및 안내하기 ▲손님의 음식메뉴 선택 시 식재료, 조리방법, 가격 등 자세하게 설명하기 등을 명시했다.

불친절한 손님 응대 모습이 공분을 사자 여수시 식품위생과는 지난 17일 해당 식당을 찾아 친절 교육과 함께 행정 지도를 실시했다. 업주는 시 관계자에게 “해당 유튜버가 동의 없이 영상을 촬영했고 본인의 큰 목소리로 인해 오해가 생긴 것 같다”고 해명했다.

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