삼성전자, 레고코리아와 '레고 빌더 x 더 프리미어 5' 체험존 운영

레코코리아-삼성전자, 공식 레고스토어 롯데백화점 잠실점 ‘레고 빌더 x 더 프리미어 5’ 체험존

레고코리아(LEGO Korea)가 삼성전자와 협업해 디지털 기술을 접목한 이색 조립 경험을 제공하는 '레고 빌더(LEGO Builder) x 더 프리미어 5' 체험존을 선보인다.

전국 공식 레고스토어 6개 지점에서 운영되는 이번 체험존은 3D 디지털 조립 가이드 '레고 빌더' 앱을 삼성전자의 프리미엄 가정용 프로젝터 '더 프리미어 5'를 통해 체험할 수 있도록 꾸며진다. 방문객들은 스마트 기기와 '더 프리미어 5'를 활용해 종이 조립설명서 없이도 직관적이고 편리하게 레고 세트 조립 과정을 체험해볼 수 있다.

체험존은 현재 공식 레고스토어 롯데백화점 잠실점과 롯데월드몰 잠실점, 김포점에서 운영 중이며 판교점(7/8), 신세계백화점 강남점(7/10), 목동점(7/10)까지 총 6개 매장에서 순차 오픈할 예정이다.

삼성전자의 '더 프리미어 5'는 터치 인터랙션을 지원하는 초단초점 프로젝터로, 스탠드 액세서리를 활용할 경우 적외선 카메라와 적외선 레이저 모듈로 터치 기반의 조작이 가능해진다. 테이블 위에 스크린을 투사하면 투사 화면을 터치스크린처럼 활용할 수 있어 조립 과정을 더욱 몰입감 있게 즐길 수 있는 것이 특징이다.

방문객들은 '더 프리미어 5'를 통해 테이블에 구현된 화면을 터치하며 손쉽게 '레고 빌더' 앱을 체험할 수 있다. 3D로 구현된 레고 브릭은 확대∙축소 및 360° 회전이 가능하며, 함께 방문한 가족이나 친구와 협업할 수 있는 '함께 조립하기' 기능도 제공된다.

레고코리아와 삼성전자는 이번 협업을 기념해 공식 레고스토어와 삼성 스토어를 연계한 특별 프로모션을 진행한다. 공식 레고스토어에서 레고 세트 구매 후 영수증을 지참해 인근 삼성 스토어를 방문하면 '더 프리미어 5' 5% 할인 혜택을 받을 수 있다.

또한, 삼성 스토어에서 제품 구매 후 지정 공식 레고스토어를 방문하면 '레고 스타트 백'을 증정한다.

행사 매장은 레고스토어 롯데백화점 잠실점-삼성 스토어 롯데백화점 잠실점 레고스토어 롯데월드몰 잠실점-삼성 스토어 롯데백화점 잠실점 레고스토어 김포점-삼성 스토어 롯데백화점 김포공항점 레고스토어 판교점-삼성 스토어 현대백화점 판교점 레고스토어 신세계백화점 강남점-삼성 스토어 신세계백화점 강남점 레고스토어 목동점-삼성 스토어 현대백화점 목동점이다.

이와 함께 체험존 운영기간 동안 온∙오프라인에서 '더 프리미어 5'를 구매하고 삼성닷컴을 통해 응모 시 선착순 100명에게 레고 세트를 증정하는 구매자 인증 이벤트도 진행한다.

레고코리아 관계자는 "이번 체험존은 '레고 빌더' 앱의 창의적인 디지털 놀이에 삼성전자의 기술력이 더해져 한층 향상된 상호작용을 경험할 수 있는 공간"이라며 "디지털과 물리적 놀이를 결합한 '피지털(Physical+Digital)' 체험을 통해 조립의 새로운 즐거움을 느껴보시기 바란다"고 말했다.

- 삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위

삼성전자서비스 엔지니어가 에어컨 사전점검 서비스를 제공하는 모습

삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다. 해당 부문 조사가 처음 시작된 작년에 이어 2년 연속 1위에 오른 의미있는 결과다.

국가고객만족도 조사는 각 기업의 제품 및 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 기대 수준 서비스 가치 및 품질 등을 평가해 부문별 1위를 발표하는 제도이다.

삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성, 혁신성, 전문성 등 주요 평가 항목 모두에서 가장 높은 점수를 받으며 1위에 올랐다.

이로써 산업정책연구원 주관 국가서비스대상, 한국표준협회의 한국서비스품질지수에 이어, 국내 대표적 서비스 품질 평가 1위를 석권하는 기록을 이어가게 됐다.

삼성전자서비스는 AI(인공지능)를 활용한 신속, 정확한 서비스로 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.

삼성만의 차별화된 기술인 스마트싱스(SmartThings) 기반의 'AI 자가진단' 기능을 통해 고객들이 제품의 상태를 손쉽게 확인하고 자가진단 할 수 있도록 지원한다.

실제로 올해 3~4월 진행된 '에어컨 사전점검 캠페인'에서 '인공지능 진단' 기능을 활용해 제품의 상태를 스스로 점검한 고객이 전년 동기 대비 20% 이상 증가하는 등 높은 호응을 얻고 있다.

엔지니어가 가전제품 출장서비스를 제공할 때는 '스마트 진단 앱'인 'HASS(Home Appliance Smart Service)' 등을 활용해 제품의 상태, 고장 원인 등을 정확하게 진단한다.

'실시간 상황 관리 시스템'을 통해 고객의 서비스 요청을 효과적으로 배분하여 출장서비스의 효율도 높이고 있다. 전국을 1,000여개 이상의 구획으로 세분화한 뒤 엔지니어의 기술 역량, 예상 수리 시간까지 종합적으로 고려해 고객 요청에 적합한 최적의 엔지니어를 배정하고 있다.

삼성전자서비스는 전국에서 고객 만족도가 가장 높은 서비스센터와 엔지니어를 각각 'CS 우수 서비스센터', 'CS 달인'으로 선발하는 제도도 운영하여 CS 역량 향상에도 노력하고 있다.

우먼컨슈머 = 임수경 기자

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