고객 지원 자동화 스타트업 원더풀, 3400만달러 투자 유치

[황치규 기자]

[사진: 셔터스톡]

[디지털투데이 황치규 기자]AI 기반 고객 지원 자동화 스타트업 원더풀(Wonderful)이 3400만달러를 유치했다고 실리콘앵글이 4일(현지시간) 보도했다.

이번 투자 라운드는 인덱스벤처스가 주도했으며, 베세머벤처파트너스와 바인벤처스도 참여했다.

올해 설립된 원더풀은 기존 AI 고객 지원 도구들이 영어권 중심으로 설계된 문제를 해결하고자 다국어 지원 플랫폼을 개발했다. 원더풀은 이미 8개 기업 고객을 확보했으며, 연간 환산 매출 100만달러를 돌파한 상태다.

원더풀 플랫폼은 기업들이 맞춤형 AI 에이전트를 생성해 콜센터, 웹사이트 챗봇, 이메일 등 다양한 채널에서 고객 요청을 처리할 수 있도록 지원한다.

원더풀 AI 에이전트는 자연스러운 대화 능력을 갖추고 있으며, 지원 티켓 맥락을 고려해 응답을 생성한다. 플랫폼은 여러 거대 언어 모델(LLM)을 활용해 고객 요청을 처리한다. 기업들은 중앙에서 AI 에이전트를 관리하고, 신뢰성 테스트를 거쳐 지속적으로 개선할 수 있다고 회사측은 설명했다.

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