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LG유플러스 임직원이 '악성 앱 감염 알림서비스'에 대해 설명하는 모습 |
LG유플러스가 고객 스마트폰에 악성 애플리케이션 설치시 보이스피싱·스미싱 위험 알림을 제공하는 '악성 앱 감염 알림서비스'를 업계 최초로 시행한다.
악성 앱에 노출된 고객은 카카오톡을 통해 알림톡을 수신하고 필요한 조치를 안내받아 금전 등의 피해를 예방할 수 있다.
보이스피싱·스미싱 범죄에 활용되는 악성 앱은 일반적으로 공공기관이나 기업 등을 사칭한 악성 URL 접속이나 앱 설치 등으로 고객에게 전파되며 휴대전화 단말기를 장악해 통화·문자 등을 탈취한다.
LG유플러스는 고객피해방지 분석시스템을 통해 24시간 악성 URL과 악성 앱을 모니터링하며 접속을 차단하지만, 경찰의 조치 전까지 시차가 발생할 수 있다.
이에 LG유플러스는 악성 앱 설치가 확인된 고객에게 신속하게 감염 사실을 안내할 수 있도록 알림톡을 도입했다. 카카오톡을 통한 알림 메시지는 단말기를 장악하는 악성 앱만으로는 탈취할 수 없어 고객 보호도 한층 강화될 것으로 기대된다.
악성 앱 감염 알림톡은 'LG유플러스 악성앱 주의 알림'이라는 공식 계정을 통해 악성 앱을 설치한 것으로 분석된 고객에게 발송된다. 고객은 '사업자·기관 정보가 확인된 채널'이라는 공식 인증 마크를 확인해야 한다.
알림톡을 받은 고객은 금전 피해 여부를 확인해야 하고 피해가 발생했다면 다른 사람의 휴대전화를 활용해 경찰에 신고해야 한다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO·CPO)은 “고객 보호를 위한 최선의 조치를 구현하고, 보안에 가장 진심인 통신사로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
박준호 기자 junho@etnews.com
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