최태원 "SKT 해킹으로 불편 겪은 모든 분께 사과…문제 해결에 최선"

오늘(7일) 최태원 SK 그룹 회장이 SK텔레콤 유심 해킹 사태와 관련해 대국민 사과하고 문제 해결에 최선을 다하겠다고 약속했습니다.

최 회장의 사과는 SK텔레콤 해킹 사태 이후 19일 만입니다.

최 회장은 이날 오전 서울 중구 SK텔레콤 본사에서 열린 해킹 사태 관련 일일 브리핑에 참석해 "최근 SK텔레콤 사이버 침해사고로 고객과 국민에게 불안과 불편을 초래했다. SK 그룹을 대표해서 사과드린다"고 밝혔습니다.

그는 "바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음 졸인 많은 고객의 불편이 컸다. 이 모든 분께 다시 한번 사과드린다"고 말했습니다.

이어 "특히 사고 이후 일련의 소통과 대응이 미흡했던 점에 대해 매우 안타깝게 생각한다"면서 "고객의 입장에서 세심하게 살피지 못했고 저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성할 부분이다. 고객뿐 아니라 언론이나 국회, 정부, 기관 등 많은 곳에서의 질책은 마땅하고 이를 겸허히 받아들이겠다"고 덧붙였습니다.

그는 "정부 조사에 적극적으로 협력해서 사고의 원인이 무엇인지 규명하는 데 주력하겠다"면서 "고객의 피해 더 이상 발생하지 않도록 만전을 기하도록 하겠다"고 강조했습니다.

그러면서 "저희를 믿고 유심보호서비스를 가입해준 2400만 고객께 진심으로 감사드린다"면서 "유심 교체를 원하는 분들도 더 빠른 교체를 받을 수 있도록 지원하겠다"고 약속했습니다.

최태원 SK그룹 회장이 7일 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 열린 유심 정보 유출 관련 일일 브리핑에 참석, 정보 유출과 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 〈사진=공동취재단〉

최 회장은 "이와 별도로 SK 전 그룹사를 대상으로 보안체계를 전반적으로 검토하고 보안시스템에 대한 투자를 확대하겠다"면서 "외부 전문가가 참여하는 정보보호혁신위원회를 구성해서 객관적이고 중립적인 시선에서 개선 방안을 마련하겠다"라고도 했습니다.

이어 "이번 사태를 수습하기 위해서 일선에서 애써주고 계신 T월드와 고객센터, 정부 및 공항 관계자, 회사 구성원 여러분께 진심으로 감사한 마음"이라고 덧붙였습니다.

최 회장은 "고객의 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였다. 앞으로도 존재하는 이유가 될 것"이라면서 "다시 한번 불편을 겪은 모든 분께 깊이 사과드린다. 문제 해결에 책임을 다하겠다"고 거듭 강조했습니다.

앞서 SK텔레콤은 지난 19일 밤 11시쯤 해커에 의한 악성 코드로 이용자 유심과 관련한 일부 정보가 유출된 정황을 확인했다고 밝혔습니다.

SK텔레콤은 무상 유심 교체를 진행 중이지만 유심 재고가 부족해 유심 교체를 기다리고 있는 가입자가 많은 상황입니다.

허경진 기자

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