제주항공 '비즈니스 라이트' 주요 고객 3040세대였다

[양정민 기자] 제주항공이 프리미엄 이코노미 좌석인 '비즈니스 라이트'의 이용객 분석 결과 30~40대 고객이 가장 높은 비중을 차지했다. 전체 이용객도 전년 대비 19% 증가했다.

제주항공은 비즈니스 라이트 좌석 이용객이 2023년 3만7000명에서 지난해 약 4만4000명으로 19% 증가했다고 22일 밝혔다.

연령대별 분석 결과 30대가 22.2%로 가장 높은 비중을 차지했고 40대가 22.1%로 근소한 차이로 뒤를 이었다. 이어 50대 18.6%, 20대 12.2%, 60대 11.7% 순으로 집계됐다.

노선별로는 동남아 지역이 전체의 46%로 가장 높은 점유율을 보였고 일본 노선이 37%, 대양주 노선이 13.6%를 기록했다. 출장이 잦고 장거리 노선에서 편안한 좌석 환경을 선호하는 고객 성향이 반영된 것으로 분석된다.

지난 2019년 7월부터 도입된 '비즈니스 라이트' 좌석은 일반 이코노미석 대비 넓은 공간과 비즈니스석 대비 합리적인 가격을 제공하는 중간 형태의 서비스다.

기존 '3-3' 좌석 구조를 '2-2' 형태로 변경해 좌석 간격을 확대했다. 전용 체크인 카운터, 무료 수하물 30㎏, 우선 수하물 처리, 기내식 및 어메니티 제공 등 서비스도 제공한다.

제주항공은 현재 인천 출발 도쿄(나리타), 오사카, 삿포로, 보홀, 클락, 발리, 바탐, 싱가포르 노선과 부산 출발 도쿄(나리타), 싱가포르 노선 등에서 비즈니스 라이트 좌석을 운영 중이다.

제주항공 관계자는 "국내외 항공사들이 합리적인 가격에 쾌적한 항공여행을 즐길 수 있는 프리미엄 이코노미 좌석을 신설하는 추세"라며 "추가 도입하는 항공기 중에도 일부 비즈니스 라이트 좌석을 운영해 가성비와 가심비를 추구하는 고객수요에 대응할 것"이라고 말했다.

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