평균 7.3개 유료 구독하는 20대···최고 인기 서비스는?

KB카드, 자사고객 460만 명 분석
20대 평균 7.3개 50대 4.5개 사용
AI 유료이용 12.7만→50.8만 건
구독 고객 30% 7개월 이상 유지

구독경제 시장이 날이 갈수록 커지는 가운데 젊은 층일수록 디지털 콘텐츠, 생산성 도구, 건강관리 등 다양한 분야의 유료 구독 서비스를 적극 활용하는 것으로 나타났다. 또 연령 대 별로 선호 하는 구독 서비스도 다른 것으로 조사됐다. 챗GPT 같은 생성형 인공지능(AI) 유료 이용자는 1년 새 4배 가까이 급증했다.

KB국민카드는 16일 자사 신용·체크카드 이용객 중 서울·경기·인천 지역에 거주하는 25~54세 남녀 고객 800명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과 두 개 이상의 서비스를 구독하는 응답자는 74%, 전체 평균 구독 개수는 월 5.8개로 집계됐다고 밝혔다. 특히 25~29세 고객은 평균 7.3개의 유료 서비스를 구독하고 43%는 7개 이상 이용 중인 것으로 드러났다. 30~39세 고객의 32%는 7개 이상의 다중 구독 서비스를 유료 구독한다고 응답했다. 반면 50~54세 구간에서는 4개 이상 이용하는 이의 비중은 30%에 불과했다. 또 7개 이상 이용하는 고객은 12%였고 미이용자가 34%에 달했다.

KB국민카드는 특히 구독 서비스를 이용하는 고객 약 460만 명을 대상으로 구독 서비스 소비 트렌드를 분석한 결과 생성형 AI 서비스의 구독 결제 이용 건수도 크게 늘었다. 2023년 12만 7641건에서 지난해 50만 8669건으로 전년 대비 299% 늘었다고 밝혔다. 생성형AI 서비스 유료 이용이 급증한 것은 업무 효율성을 높이거나 창작 활동을 지원하는 도구로 생성형 AI가 쓰이는 사례가 많아지고 있기 때문이다. 생성형 AI 유료 구독 고객 10명 중 3명은 7개월 이상 구독을 유지한 것으로 나타났다.

생성형 AI 서비스에 이어 두 번째로 높은 구독 결제 증가율을 기록한 분야는 생활·건강 관련 서비스다. 생활·건강 관련 구독 결제 이용 건수는 2023년 46만 8695건에서 2024년 74만 5322건으로 59% 늘었다. 다음으로 △쇼핑·배달 멤버십(34%) △뉴스·매거진(32%) 순이었다.

구독 서비스 결제 데이터를 연령대별로 보면 쇼핑·배달 멤버십은 40대 고객 비중이 25%로 가장 많았다. 음악과 영상 스트리밍은 20대가 각각 41%, 30%, 생활·건강과 관련된 구독은 30대 44%, 생성형 AI는 20대가 38%로 나타났다.

박지수 기자 syj@sedaily.com
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