이스타항공, 인공지능 챗봇 상담 서비스 '별이' 도입

이스타항공 '별이' [이스타항공 제공. 재판매 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 이스타항공은 홈페이지와 모바일 앱 등에 자체 개발 인공지능(AI) 챗봇 상담 서비스 '별이'를 도입했다고 21일 밝혔다.

별이를 통해 예약 조회, 운항 정보 확인, 위탁수하물 안내, 탑승자 정보 변경 등 주요 서비스를 24시간 이용할 수 있다.

다음 달부터는 실제 상담원과의 채팅 상담 기능도 추가된다. 이를 통해 필요한 경우 상세한 질의응답 서비스도 이용할 수 있게 된다.

sh@yna.co.kr

▶제보는 카카오톡 okjebo
▶연합뉴스 앱 지금 바로 다운받기~
▶네이버 연합뉴스 채널 구독하기
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>