홍원학 삼성생명 사장 "보험료 1bp라도 더 돌려주겠단 약속 시행할 때"

삼성생명 로고.

홍원학 삼성생명 사장이 2일 2025년 신년사에서 "속도감 있는 실행, 과감한 도전, 공감하는 소통으로 새로운 가능성을 만들어나가자"고 밝혔다.

홍 사장은 "지난해는 멀리 뛰기 위한 도움닫기를 해왔다면 올해는 지난해 추진력을 바탕으로 실제로 멀리 뛰는 한해가 됐으면 한다"며 이같이 말했다.

홍 사장은 "아무리 좋은 계획도 생각에 머무르면 성과로 이어지지 않는다. 혹시 연락하려고 마음만 먹은 고객은 없는지 우리 주변을 다시 한번 살펴주기 바란다"며 "고객으로부터 받은 소중한 보험료를 단 0.01%포인트(P)라도 더 많은 수익으로 돌려드리겠다는 약속을 이제 실행의 결과로 보여줘야 한다"고 했다.

이어 "현장은 고객과의 접점에서, 스탭은 시장과의 소통에서, 변화의 흐름을 빠르고 기민하게 감지해 최적의 대응전략을 수립해주기 바란다"며 "헬스케어, 신탁, 시니어 비지니스 등 새로운 업에 도전해 고객의 생애 전반, 나아가 사후까지도 연계 관리하는 남들과 차별화되고 트렌디한 서비스를 제공함으로써 생활금융 전반을 리드하는 회사로 도약해나가자"고 말했다.

또 "우리에게 가장 중요한 소통 대상은 고객이다. 고객의 입장에서 만족을 넘어 감동을 줄 수 있는 방법은 없는지 역지사지의 자세로 생각해주시기 바란다"며 "나아가 자연·이웃과 공존하고 우리 사회의 지향점과 소통해 신뢰받는 기업으로 자리매김할 수 있도록 노력해나가자"고 밝혔다.

황예림 기자 yellowyerim@mt.co.kr

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