삼성전자 갤럭시, 아이폰 제치고 미국소비자만족지수 1위

소비자만족지수협회(ACSI) 조사

갤럭시, 83점으로 단독 1위…애플은 82점으로 2위

갤럭시 S24 사전 개통일인 26일 서울 종로구 KT플라자 광화문중앙점에 갤럭시S24가 진열돼 있다. 사진=강진형 기자aymsdream@

삼성전자의 갤럭시 스마트폰이 미국 소비자들이 선정하는 가장 만족도가 높은 5G 스마트폰 브랜드로 선정됐다.

16일 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지시간) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 이는 지난해 획득한 81점보다 2점 더 높은 점수다.

경쟁사 애플은 지난해보다 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머무르며 지난해 삼성전자와 기록한 공동 1위 자리를 내려놨다. 구글과 모토로라(레노버)는 78점을 기록하는 데 그쳤다.

ACSI는 삼성전자가 단독 1위에 오른 이유에 대해 '운영체제의 편리한 사용성(ease of using its operating system)'과 '스크린의 품질(Screen Quality)' 때문이라고 설명했다.

미국 현지 매체들 역시 삼성전자가 혁신에 대한 집중, 고객 서비스 그리고 시장에 다양한 제품을 선보일 수 있는 능력 때문에 1위에 등극했다고 분석했다.

지난 3월 '갤럭시 S24 울트라'는 미국 유력 소비자전문지 '컨슈머리포트(Consumer Report)'가 선정하는 '최고의 폰 카메라(Best Phone Cameras)' 평가에서 아이폰15 프로맥스를 제치고 단독 1위에 오른 바 있다.

한편 전체 스마트폰 만족도에서는 삼성전자와 애플이 모두 82점을 기록하며 공동 1위를 기록했다.

강나훔 기자 nahum@asiae.co.kr
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