아마존, 기업용 AI 챗봇 '아마존 큐' 정식 출시...MS '코파일럿'과 경쟁 체제

[박찬 기자]

아마존 큐 (영상=AWS)아마존웹서비스(AWS)가 지난해 11월 공개한 기업용 인공지능(AI) 챗봇 '아마존 큐(Amazon Q)'를 정식 출시했다. 기업 내부의 모든 데이터를 검색하고 문서 작성을 돕는 것은 물론, 코딩을 모르는 사람도 자연어 대화로 애플리케이션을 만들 수 있게 해주는 새로운 AI 어시스턴트다.

벤처비트는 30일(현지시간) AWS가 개발자와 비즈니스 사용자가 코드를 디버깅하고 비즈니스 작업을 자동화할 수 있도록 돕는 AI 챗봇 '아마존 큐'를 정식 출시했다고 보도했다.

이를 계기로 기업용 생산성 앱 시장에서 마이크로소프트(MS)의 '코파일럿(Copilot)'과 구글의 '제미나이(듀엣 AI)'와의 경쟁이 본격화될 전망이다.

스와미 시바수브라마니안 AWS 데이터 및 AI 부문 부사장은 "아마존 큐는 업계 최고의 정확성, 고급 에이전트 기능 및 동급 최고의 보안으로 개발자와 비즈니스 사용자의 생산성을 높일 수 있는 가장 유능한 생성 AI 기반 어시스턴트"라고 설명했다.

아마존 큐는 소프트웨어 개발 및 기업의 내부 데이터 탐색을 위한 AI 기반 어시스턴트로, 개발자와 비즈니스 사용자가 업무에 필요한 질문을 하면 답변을 제공한다.

이날 출시된 아마존 큐는 아마존 큐 개발자(Amazon Q Developer), 아마존 큐 비즈니스(Amazon Q Business) 아마존 큐 앱(Amazon Q Apps) 등 세가지 버전으로 제공된다.

아마존 큐 개발자는 통합개발환경(IDE) 내에서 자연어 명령에 응답해 코드를 생성하는 개발자 중심 버전의 어시스턴트다. 기존 아마존의 AI 코딩 도구인 '코드위스퍼(CodeWhisper)'가 아마존 큐 개발자와 통합되며 명칭이 변경됐다.

여러 요청을 하나로 묶는 다단계 계획 및 추론 기능과 함께 테스트, 애플리케이션 코드 업그레이드, 문제 해결 및 버그 수정, 보안 스캔 및 수정, AWS 리소스 최적화 등 기타 코딩 작업도 처리할 수 있다. 사용자가 해야 할 일은 아마존 큐에 필요한 작업을 수행하도록 요청하는 것뿐이다.

예를 들어 개발자는 아마존 큐를 사용해 웹 애플리케이션을 어떻게 구현하는지 묻고 답을 얻어 코드 변환은 요청할 수 있다. 통합개발환경(IDE)에서 변환하려는 코드를 열고 아마존 큐에 변환을 지시, 코드베이스를 분석해 새로운 코드를 생성하는 방식이다.

AWS는 실제 아마존 큐를 사용하면 이전 버전의 자바(Java)를 최신 버전으로 변환하는 데 걸리는 몇개월을 절약할 수 있다고 전했다.

서비스형 소프트웨어(SaaS) 구독 모델에 따라 가격이 책정됐다. 월 50회 상호 작용으로 제한되는 무료 서비스와 다양하고 제한이 적은 월 19달러(약 2만6000원)의 프로 서비스로 나뉜다.

아마존 큐 비즈니스는 기업 내 모든 데이터를 수집 및 분석, 사용자에게 답변을 제공하는 챗봇이다.

기업 사용자가 내부 정책, 제품 업데이트, 특정 비즈니스 결과 등 회사의 일상적인 운영과 관련된 모든 것에 대해 질문할 수 있다. 쿼리를 받아 데이터를 검색하고 요약 및 분석한 뒤 대화에서 답변을 제공하고, 보고서 작성, 프레젠테이션 준비 등 시간이 많이 걸리는 작업에도 도움이 될 수 있다.

텍스트 기반 챗봇을 제공하는 월 1인당 3달러(약 4200원)의 라이트 버전과 콘텐츠 생성 기능, 다양한 통합 기능 및 아마존 큐 앱이 포함된 1인당 월 20달러(약 2만8000원)의 프로 버전을 이용할 수 있다.

아마존 큐 앱은 사용자가 자연어 프롬프트를 사용해 전용 생성 AI 앱을 만들 수 있도록 하는 아마존 큐 비즈니스의 확장이다. 아마존 큐 개발자 및 비즈니스와 달리, 특정 사용 사례에 중점을 두고 사용자가 지정한 데이터 저장소만 사용한다.

아마존 큐 앱을 사용하면 비즈니스 사용자나 코딩 경험이 없는 사용자도 원하는 앱을 간단히 설명하면 그것을 작동하는 애플리케이션으로 변환할 수 있다. 회사의 데이터에 액세스할 수 있고 사용자가 자신의 회사 내에서 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기 때문에, 이전에 작업한 내용을 신속하게 가져와 조직 전체에서 공유할 수 있는 워크플로우로도 변환할 수 있다.

기본 코드나 프로그래밍을 이해할 필요가 없다. 아마존 큐 앱의 AI 어시스턴트가 모든 중요한 작업과 빌딩 작업을 수행한다. 예를 들어 사용자가 자연어 프롬프트를 입력하면, 문서의 문법 편집기와 맞춤법 검사기를 만들고 회사 스타일 지침을 사용할 수 있다. 이후 AI 어시스턴트가 업로드를 수행하고 애플리케이션을 생성한다.

현재 주요한 아마존 큐 베타 테스터로는 브라이트코어, 브리티시 텔레콤, 데이터독, 깃랩, 고데디, 네셔널 오스트레이리아 뱅크, NCS, 넷츠마트, 슬래롬, 스마트시트,선 라이프,테타 컨설턴시 서비스, 토요타 등이 있다.

시바수브라마니안 부사장은 "아마존 큐가 직원 업무의 80% 이상 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 신호가 이미 포착됐다"라며 "앞으로 도입할 새로운 기능을 통해 이 기능은 계속해서 성장할 것이라고 생각한다"라고 말했다.

박찬 기자 cpark@aitimes.com

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