방통위 “넷플릭스 계정공유 금지…혼란 없도록 안내 강화해야” : zum 뉴스

넷플릭스·티빙·웨이브·디즈니+·쿠팡 등 참석

OTT 5개사에 “이용자 불편 적극 대처해달라”

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[헤럴드경제=김현일 기자] 방송통신위원회는 23일 오전 온라인동영상서비스(OTT) 5개사(넷플릭스, 티빙, 웨이브, 디즈니플러스, 쿠팡플레이) 고위 관계자들과 간담회를 갖고 OTT서비스 발전방안과 이용자 불편 해소방안 등에 대해 논의했다.

방통위는 그간 우리나라 콘텐츠 산업과 글로벌 OTT사업자가 동반 성장해 온 점을 강조하며 이들 사업자가 한류 확산의 주요 플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 다양한 애로사항을 청취하고 국내 방송사·제작사와 지속 협력해 줄 것을 당부했다.

아울러 국내 OTT사업자들이 만성 적자에도 꾸준히 콘텐츠에 투자해온 점을 강조하며 앞으로 보다 경쟁력을 강화할 수 있도록 콘텐츠 제작, 해외진출 등을 적극 지원하겠다고 약속했다.

방통위는 OTT 사업자들에게 이용자 불편 방지를 위한 적극적인 노력도 당부했다. 특히 넷플릭스가 최근 시행한 ‘무료 계정공유 금지’와 관련해 이용자들이 혼란을 겪지 않도록 전용 콜센터 설치를 비롯한 안내를 강화하고, 이용자들이 부당하게 계약해지 당하는 사례가 없도록 주의해달라고 당부했다.

또한, 최근 요금인상·광고요금제 도입 등 사업자가 서비스 주요 내용을 변경할 경우 이용자에게 변경사항을 명확하게 고지하고, 요금제별로 화질을 차등(HD, Full HD, UHD) 제공하는 경우에도 요금제를 선택할 때 이용자가 이를 명확히 인지할 수 있도록 안내를 강화해달라고 요청했다.

이동관 위원장은 “OTT서비스는 국내 콘텐츠 산업 경쟁력의 상징이자 한류 콘텐츠가 전 세계로 뻗어나가는 창구”라며 “앞으로 OTT서비스와 콘텐츠 산업이 공생 발전할 수 있도록 방통위가 적극적으로 뒷받침하겠다”고 강조했다.

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