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이슈 항공사들의 엇갈리는 희비

아시아나항공 18년 연속 세계 최고 기내서비스상 수상

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[경향신문]

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아시아나 항공 제공

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아시아나항공은 8일 “세계적인 여행 전문지 글로벌 트래블러가 선정하는 ‘최고 기내서비스’상과 ‘최고 승무원’상을 18년 연속 수상하게 됐다”고 밝혔다.

글로벌 트래블러지는 매월 약 11만부를 발행하는 미국의 대표적인 여행전문지다. 2004년 창간 이래 항공·여행업계 각 부문 최우수 기업을 선정해 시상하고 있다. 아시아나항공은 고품격 서비스로 고객의 수요에 부응하는 기내서비스로 고객 만족을 이끌었다는 점에서 우수한 평가를 받았다고 설명했다.

아시아나항공 관계자는 “코로나19로 인해 여객 운항이 대폭 감소한 상황 속에서도 글로벌 항공업계의 서비스 평가에서 1위를 달성하게 돼 감회가 남다르다“며 “일상적 단계 회복 이후 다양한 국제 항공 노선의 재개로 포스트 코로나 뉴노멀 시대를 준비, 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

아시아나항공은 올해 국가고객만족도(NCSI)와 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 항공 부문1위를 수상했다. .

정유미 기자 youme@kyunghyang.com

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