“호텔 로봇이 객실로 수건 가져다 드려요” 노보텔 앰배서더 서울 호텔

지난달 29일 서울 중구 소재 노보텔 동대문 서울 호텔 내 관계자가 엔봇을 선보이고 있다. 노보텔 동대문 서울 호텔 제공

“똑똑, 고객님 수건 왔습니다”

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔이 2일 호텔 로봇 ‘엔봇’을 선보였다.

엔봇은 고객이 객실 내 기가지니 호텔을 통해 말이나 터치로 수건 등 객실 용품을 요청하면 해당 객실 용품을 가져다준다.

이번 서비스는 KT가 지난해 최초 선보인 ‘기가지니 호텔’의 진화된 버전이다.

노보텔 앰배서더 동대문은 기가지니 호텔, 지니 폰, KT Super VR에 더해 기가지니 호텔 로봇인 엔봇의 도입으로 고객에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 계획이다.

이번 서비스는 약 100여 개의 객실을 대상으로 시범적으로 진행하며, 차후 서비스 내용 및 객실을 확대해 나갈 예정이다.

노보텔 앰배서더 동대문 조민숙 총 지배인은 “이번 기가지니 호텔 로봇 ‘엔봇’의 상용화로 국내 최초 AI호텔 수식에 걸맞은 더욱 진화된 서비스를 제공하게 되어 기쁘다”라며 “엔봇을 통해 호텔 본연의 서비스에 더욱 충실하고 고객들에게 색다른 경험을 통해 즐거움을 주기 위해 노력할 것”이라고 소감을 전했다.

호텔에서는 기가지니 호텔 로봇 ‘엔봇’을 활용한 이벤트도 진행한다. 오는 24일~25일 양일간 크리스마스를 맞이해 엔봇이 호텔 로비를 순회하며 체크인 고객을 대상으로 다양한 서프라이즈 선물을 제공하는 이벤트를 선보인다.

양봉식 기자 yangbs@segye.com

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