KT "신뢰가능한 AI 체계로 기업 AX 지원 강화"

[이진호 기자]

KT는 안심하고 활용할 수 있는 AI 환경 구축에 힘을 쏟고 있다고 21일 밝혔다. [사진: KT]

[디지털투데이 이진호 기자] KT는 AI 기술 고도화와 함께 안전성과 신뢰를 전제로 한 '책임 있는 AI' 체계를 지속 강화하며 안심하고 활용할 수 있는 AI 환경 구축에 힘을 쏟고 있다고 21일 밝혔다.

최근 AI는 목표를 이해하고 스스로 판단해 과업을 수행하는 '에이전틱 AI'로 진화하고 있다. 산업 전반에서는 기술 혁신에 대한 기대와 함께 AI의 안전성과 신뢰성 확보 요구가 커지고 있다.

KT는 AI 윤리를 단순한 기업의 컴플라이언스 차원을 넘어 AICT 중심 경영으로 도약하기 위한 핵심 가치로 설정했다. 2024년 '책임감 있는 AI 센터(RAIC)'라는 전담 조직을 구축하고, 국내 통신사 중 처음으로 최고책임자인 CRAIO를 임명했다.

자체 AI 윤리 원칙 '아스트리(ASTRI)'를 제정해 AI 기획·개발·운영·활용에 이르는 전 과정에서 책임성(Accountability) 지속가능성(Sustainability) 투명성(Transparency) 신뢰성(Reliability) 포용성(Inclusivity) 5대 핵심 원칙을 적용하고 있다.

KT는 또 매해 '책임감 있는 AI 리포트'를 발간하며 KT가 추진한 다양한 AI 윤리 강화 활동을 정리한다. 지난해 12월 발간한 리포트에서는 KT가 자체 개발한 AI 모델의 사회적 영향·안전성 평가 프로세스와 AI 가드레일(SafetyGuard)을 상세히 담아 RAI 오픈소스 커뮤니티에 기여했다. RAI 교육을 확산하는 등 책임감 있는 AI 프레임워크 기반의 주요 활동에 대한 실천 사례도 소개했다.

KT는 분야별 외부 전문가로 구성된 '책임 있는 AI 자문위원회'를 지속 운영한다. 정부·산업계와 협력해 AI 관련 제도 논의에도 적극적으로 참여한다. 계열사와 협력사를 포함한 전 직원 대상으로 AI 윤리 교육을 필수 교육 과정으로 운영하는 등 책임 있는 AI 문화 확산에도 힘쓰고 있다.

기술 측면에서는 국내외 AI 리스크 관리 체계를 검토해 국내 환경에 적합한 자체 AI 안전성 기준을 수립했다. 지난해 10월에는 AI 리스크 식별, 평가, 완화를 위한 기술적 가이드라인이라 할 수 있는 '책임있는 AI 기술보고서'를 발간했다. 기술보고서는 AI 개발부터 운영까지 전주기적 위험 관리 체계를 구축하고, 실제 환경에 적용 가능한 평가 체계와 구현 전략을 제시한다.

한편 AI 모델의 유해 응답을 실시간으로 차단하는 AI 가드레일은 2025년 9월 허깅페이스 플랫폼에도 공개한 바 있다. 이는 한국어 AI 모델을 대상으로 윤리적 응답 품질을 평가하는 벤치마크 'Kor Ethical QA' 기준으로 F1 스코어 97점을 기록했다.

이러한 노력의 결과로 KT가 자체 개발한 AI 모델 '믿:음 K 2.0 베이스'는 AI 모델 대상으로는 국내에서 처음으로 한국정보통신기술협회(TTA)로부터 'AI 신뢰성 인증 2.0(CAT 2.0)'을 획득했다.

KT의 책임 있는 AI 체계는 글로벌 무대에서도 주목받는다. 세계이동통신사업자연합회 GSMA는 RAI 성숙도를 4단계로 평가하고 있다. KT는 2025년 평가에서 최고 등급인 '기업 문화 내재화(Advanced)'를 달성해 국내 이동통신사 중 최초로 글로벌 모범 사례로 소개됐다.

KT CRAIO인 배순민 상무는 "앞으로도 신뢰할 수 있는 AI 기술을 기반으로 국내 AI 산업의 건강한 성장과 이용자 신뢰 확보에 기여하겠다"고 말했다.

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