풀필먼트 스타트업 두핸즈, 2025년 매출 667억 원 기록

풀필먼트 서비스 품고를 운영하는 두핸즈가 2025년 연매출 667억 원을 기록했다. 전년 매출 433억 원 대비 51% 성장한 수치로, 2023년부터 3년 연속 흑자다.

두핸즈는 지난 12개월간 매월 흑자를 유지했으며, 연간 물동량은 국내 53%, 일본향 459% 증가했다. AI 기술을 업무 전반에 적용해 건당 매출 원가를 전년 대비 4.1% 절감했다고 회사 측은 설명했다.

AI 활용 사례로는 물동량 예측, 사내 업무지원 AI, 현장 조직 특화 AI 등이 있다. 물동량 예측 시스템은 시계열 모델을 기반으로 고객사별 주문 패턴을 분석해 인력 배치와 차량 배차 최적화에 활용된다. 업무지원 AI는 자연어 기반 대화로 물류 현황을 확인하고 배송 지연이나 할당 실패 등을 실시간 감지해 보고하는 기능을 제공한다.

서비스 확장도 이어갔다. 카페24 매일배송, 지마켓 판매자 스타배송, 아임웹 자사몰 빠른 배송 등 주요 플랫폼과 연동해 주 7일 익일배송을 지원하고 있다. 해외 물류에서는 EFA(이베이 풀필먼트 얼라이언스)에 참여하고, 큐텐재팬의 도착보장 서비스 칸닷슈를 통해 일본 배송 서비스를 운영 중이다.

두핸즈가 자체 시행하는 5대 약속 보장제 준수율은 지난해 평균 99.9%를 기록했다. 이 제도는 B2C 주문 당일 출고, B2B 출고일 준수, 배송 중 사고 보상, 당일 입고, 재고 정확도 보장을 골자로 한다. 지난해 3분기에는 네이버로부터 N배송 1위 우수물류사로 선정됐다.

박찬재 대표는 "물류 환경이 복잡해질수록 AI 내재화 경쟁력이 분명해지고 있다"며 "올해는 기술력을 토대로 성장을 이어가겠다"고 말했다.

두핸즈는 경기권 및 충남권에 14개 풀필먼트 센터를 운영 중이며, 누적 투자 유치 금액은 320억 원이다.


글 : 손요한(russia@platum.kr)
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