분산된 이주민 정책·지원 정보 한곳에 연계...5월 중 정식 개통 예정
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경기도청 전경. /사진제공=경기도 |
체류 기간 연장 방법을 묻거나 거주지 인근 병원, 교육 정보 등 생활정보를 얻고 싶지만, 방법을 몰라 막막해하는 외국인 이주민을 위한 인공지능 기반 '이주민 포털'이 개설된다.
경기도는 올해 '이주민 포털'을 구축한다고 21일 밝혔다.
생성형 인공지능(AI) 챗봇이이 핵심 기능을 맡는다. 체류 자격, 노무, 생활 분야에서 이주민이 자주 묻는 말을 중심으로 데이터를 학습해 실시간 질의응답이 가능하도록 한다. 질문 의도를 이해해 답을 제공하는 방식이어서 행정 용어나 제도에 익숙하지 않은 이주민도 쉽게 정보를 얻을 수 있게 돕는다.
구글 번역을 통한 실시간 다국어 서비스를 포털 전반에 적용한다. 포털은 PC와 스마트폰 등 다양한 기기 환경에서 동일하게 이용할 수 있는 반응형 웹 구조로 설계돼 별도 앱 설치 없이 웹 접속만으로 서비스를 이용할 수 있다.
이주민 간 생활정보를 나누는 커뮤니티 기능도 구축한다. 국적별, 지역별 공간을 통해 의료 이용 경험, 교육 정보, 지역 행사 소식 등을 공유한다.
위치 기반 서비스를 적용해 거주 지역을 기준으로 병원, 교육기관, 지원 프로그램 정보를 안내하는 기능을 포함한다.
정부와 지자체, 관계 기관에 흩어져 있는 외국인 정책과 지원사업 정보도 포털을 통해 연계한다. 시군 이주민 지원기관과 상담사례, 민원 처리 정보까지 연동해 이주민이 필요한 정보를 한 곳에서 찾아볼 수 있도록 한다.
이번에 구축하는 '이주민 포털'은 이민사회국 신설 이후 추진하는 대표적인 디지털 기반 정책이다. 포털 서비스는 오는 5월 중 정식 개통될 계획이다.
윤현옥 도 이민사회정책과장은 "이주민 포털은 도내 이주민 정책과 지원 정보를 한 곳에서 확인할 수 있는 기반"이라며 "언어와 정보 접근의 장벽을 낮춰 정책을 실제 생활에서 체감할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
경기=노진균 기자 njk6246@mt.co.kr
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