NH농협은행, 금융취약계층 배려창구 확대…임산부·영유아 동반 고객도 이용

[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = NH농협은행은 오는 26일부터 '고령·장애인 상담창구'를 '금융취약계층 배려창구'로 개편하고, 임산부와 영유아 동반 고객까지 이용할 수 있도록 한다고 21일 발표했다.

[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = NH농협은행 본점영업부에서 직원이 '금융취약계층 배려창구'를 통해 고객에게 금융상담을 제공하고 있다. [사진=NH농협은행]2026.01.21 dedanhi@newspim.com

'금융취약계층 배려창구'는 고령자와 장애인 고객에게 금융상품을 쉽게 설명하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 공간으로 운영된다.

이번 개편을 통해 배려창구 이용 대상이 임산부와 영유아 동반 보호자까지 확대되며, 고객에게 보다 폭넓은 금융 서비스를 제공할 예정이다. 영업점에 따라 대기 시간을 줄이는 '간단 업무 우선 지원' 서비스도 함께 진행된다.

또한 농협은행은 장애인 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 지난해 12월 은행연합회와 한국장애인고용공단이 공동 발간한 '발달장애인을 위한 알기 쉬운 대출안내서'를 전국 영업점에 배포해 상담 시 활용하도록 하고 있다.

박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문장은 "모든 고객이 금융 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 계속해서 개선하겠다"며 "앞으로도 고객 중심의 포용 금융을 실천해 농협은행과 함께하는 모든 고객이 미소 지을 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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