KB금융, 시니어 통합 서비스 거점 'KB라이프 역삼센터' 개소

[이지영 기자]

서울 역삼동 KB라이프타워에 마련된 에이지테크랩(Age Tech Lab)에서 조영서 KB금융지주 전략담당 부사장(왼쪽에서 두번째), 정문철 KB라이프 대표이사(왼쪽에서 세번째), 박병곤 KB국민은행 이사부행장(왼쪽에서 일곱번째)이 전동휠체어 체험을 하고 있다. [사진: KB금융그룹]

[디지털투데이 이지영 기자] KB금융그룹은 20일 서울 역삼동 KB라이프타워에 보험·요양·은행 서비스를 결합한 보험-은행 복합점포 KB라이프 역삼센터를 개소했다. KB금융은 이번 센터 개소를 통해 시니어 고객의 생애 주기 전반을 아우르는 그룹 통합 시니어 서비스 운영모델을 본격화한다.

개소식에는 정문철 KB라이프 대표이사와 조영서 KB금융지주 전략담당 부사장, 박병곤 KB국민은행 이사부행장 등이 참석했다.

KB금융은 시니어 고객의 노후 준비가 돌봄과 건강, 주거, 재무, 가족의 의사결정까지 복합적으로 이어지는 과정이라는 판단으로 지난해부터 그룹 차원의 통합 시니어 서비스 모델 구축을 추진해 왔다. 개별 서비스 이용에 따른 시간과 정보, 의사결정 부담을 줄이고 보다 일관된 지원 체계를 마련하겠다는 취지다.

이번에 선보인 KB골든라이프 플래그십 센터는 노후 설계 과정에서 필요한 주요 의사결정을 지원하는 거점이다. KB금융은 이를 통해 시니어 고객의 자산관리뿐 아니라 요양·돌봄과 연계된 생활 전반을 지원하는 체계를 구축한다는 계획이다.

KB골든라이프 플래그십 센터는 국내 유일의 보험-은행 복합점포인 KB라이프 역삼센터를 중심으로 시니어 대상 기술 체험 공간인 에이지테크랩(Age Tech Lab), 요양·돌봄·주거·건강·재무 분야를 연구·교육하는 KB골든라이프 교육센터로 구성된다. 에이지테크는 고령자의 삶의 질 향상을 목적으로 한 기술 전반을 의미한다.

KB라이프 역삼센터는 초고령 사회에 대응해 개인 맞춤형 컨설팅 공간으로 설계됐다. 보험 상담을 비롯해 자산관리, 요양·돌봄까지 연계한 원스톱 라이프 컨설팅을 제공한다. 금융업권 최초로 전문 간호사로 구성된 케어컨설턴트가 상주하며 재가돌봄부터 요양원 입소까지 요양·돌봄 전반에 대한 상담을 지원한다.

센터를 방문한 고객은 보험PB를 통한 보험 진단과 계약관리 서비스, WM 웰스매니저의 노후 소득 설계 상담을 받을 수 있다. 퇴직연금과 상속·증여 등 은퇴 이후 금융 상담을 위해 KB국민은행 KB골든라이프센터도 함께 운영된다.

KB금융은 2월에는 요양 상담과 연계해 돌봄 서비스와 시니어 대상 최신 기술을 체험할 수 있는 에이지테크랩을 개소할 예정이다. 현장 체험을 통해 시니어 고객이 편의·안전·건강관리 솔루션을 직접 확인하고 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 돕는다는 계획이다. 향후 산업계와 교육기관과의 협력을 통해 관련 기술 실증과 공동 연구도 추진한다.

또한 시니어 라이프 전반을 다루는 교육·연구 거점으로 KB골든라이프 교육센터를 신설한다. 시니어 전문 금융 컨설턴트 양성과 산학 연계 세미나, 포럼 등을 통해 상담 전문성을 높이고 관련 비즈니스 연계 방안도 모색할 방침이다.

정문철 KB라이프 대표이사는 "시니어 고객의 삶은 금융과 요양으로 분리돼 있지 않다"며 "돌봄과 주거, 건강, 재무가 하나의 흐름으로 연결돼 있는 만큼, 역삼센터를 통해 노후 전반을 진단하고 설계할 수 있는 환경을 제공하겠다"고 말했다.

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