지난해 가맹점주·배우자 무료 건강검진 총 1100명 수혜…5.5원 상당 지원
상조서비스 운영… 실질적 도움으로 가맹점주 소속감 및 유대감 강화
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bhc 관계자와 가맹점주들이 '2025 bhc 프랜차이즈 어워드'에 참석해 기념 촬영을 진행하고 있다.(다이닝브랜즈그룹 제공) |
(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 다이닝브랜즈그룹의 치킨 브랜드 bhc는 지난해 가맹점을 대상으로 건강검진 및 상조서비스 등 다양한 복지 제도를 확대 운영하고 가맹점과의 동반 성장을 위한 상생 경영을 지속하며 가맹점주들의 호평을 얻었다고 20일 밝혔다.
2024년 도입된 상조 서비스도 가맹점주들 사이에서 호평을 받았다. bhc는 가맹점주와 배우자·양가 부모님 조사(弔事) 발생 시 장례지도사·도우미 등 전문 인력 파견은 물론 장례용품과 근조화환을 제공한다. 이는 본사 임직원과 동일한 수준의 서비스로 갑작스러운 상황으로 실의에 빠진 점주들에게 실질적인 물질적·심리적 도움을 주고 있다.
bhc의 이 같은 상생 프로그램은 실제 현장에서도 호평을 얻고 있다. 한 점주는 "무료 건강검진을 통해 가족의 질병을 조기에 발견하고 치료할 수 있었다"며 "가맹점의 매출뿐 아니라 점주와 배우자의 건강까지 신경 써주고 있다는 것을 체감하며 든든함과 소속감을 느낀 한 해였다"고 말했다.
지난해 상조 서비스를 이용한 점주는 "갑작스럽게 마주한 상황에 경황이 없었는데 본사의 지원 덕분에 비용 부담을 덜 수 있었고 무엇보다 세심한 배려가 큰 위로가 됐다"는 반응을 전했다.
이 밖에 bhc는 가맹점을 대상으로 매월 전자기기를 할인된 가격으로 구매할 수 있는 혜택을 제공하고 있으며 자녀 장학금과 기념일 축하 선물 제공 등 일상에 밀접한 지원까지 복지 범위를 확장하고 있다.
가맹점 운영 과정에서 체감할 수 있는 실질적인 지원도 병행하고 있다. 일례로 가맹점의 원활한 영업 지원을 위해 지난해까지 약 500억 원 규모의 계육 매입가 인상분을 본사가 직접 부담했다. 또 bhc 앱에서 진행된 프로모션 메뉴 '달콤바삭치즈볼'과 '분모자 로제 떡볶이' 등을 현물로 제공하는 등 가맹점 매출 개선을 위한 다각적인 노력을 기울였다.
아울러 bhc는 알바몬 브랜드 채용관 입점을 통해 향후 1년간 bhc 전용 채용관을 운영하며 가맹점주들이 직원을 구할 때 발생하는 채용 공고 비용 전액을 부담한다. bhc는 채용관 운영을 통해 bhc 가맹점 전체 기준 연간 약 3억 5000만 원 상당의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 추산하고 있다.
bhc 관계자는 "가맹점은 브랜드 성장을 함께 만들어가는 가장 중요한 파트너"라며 "앞으로도 복지 제도의 실효성과 현장 체감을 높이는 데 중점을 두고 가맹점주가 만족할 수 있는 상생 정책을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
jiyounbae@news1.kr
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