‘뉴 스타필드’ 찾은 정용진 회장 “고객 삶 속으로 들어가라”

올해 2번째 현장 경영 '스타필드 빌리지 운정' 방문

지난 16일 정용진 신세계그룹 회장이 스타필드 빌리지 운정을 찾아 ‘센트럴 파드’를 둘러보고 있는 모습. 사진ㅣ신세계

인더뉴스 장승윤 기자ㅣ신세계그룹은 정용진 회장은 지난 16일 경기 파주시 운정신도시의 ‘스타필드 빌리지 운정’을 찾아 "고객이 찾아오길 기다리는 걸 넘어 고객 삶 속으로 깊숙이 들어가는 ‘패러다임 시프트’가 필요하다"고 말했다고 19일 밝혔습니다.

정 회장은 2026년 신년사에서 성장을 위한 실천 방안으로 고객을 위해 기존 생각을 완전히 바꾸는 ‘패러다임 시프트’를 제시한 바 있습니다. 정 회장의 스타필드 빌리지 운정 방문은 지난 6일 스타필드마켓 죽전점 방문에 이어 올해 2번째 현장경영입니다.

사람들이 일상을 보내는 지역 커뮤니티로 가깝게 접근해서 스타필드가 제공할 수 있는 새로운 고객 경험을 널리 공유하겠다는 게 정 회장의 경영 철학입니다. 정 회장은 "고객에게 한 발짝 더 다가가면 고객 역시 우리에게 한 발짝 더 다가오고 우리와 고객 사이 거리는 그만큼 확 좁혀진다"고 말했습니다.

지난달 5일 문을 연 스타필드 빌리지 운정은 아파트 단지 한복판에 위치해 주거타운과 맞닿아 있습니다. 오픈 한 달여 만에 100만명이 찾았는데 방문객의 70% 이상이 운정 인근 거주민입니다. 재방문율은 40%에 달한다는 설명입니다. 이곳은 입점업체의 60% 이상을 지역 최초 입점 브랜드로 채웠습니다.

이날 정 회장이 "맨날 와도 질리지 않아야 한다"고 말한 것처럼 스타필드 빌리지 운정은 자연스러운 동선 설계에 주력했습니다. 1~2층 중심부의 ‘센트럴 파드’와 ‘북스테어’는 약 3만6000권의 도서를 갖췄습니다. 3층의 곡선형 놀이 공간 ‘업스테어’는 ‘별마당 키즈’ 등 놀이와 교육 프로그램을 마련했습니다.

올해 스타필드 빌리지 운정은 콘텐츠를 확대할 예정입니다. 4층에서 개장을 준비 중인 ‘크레욜라 익스피리언스’는 미국 크레용 브랜드 크레욜라가 만든 아트 체험 놀이 공간입니다. 미국 이외 지역에 문을 여는 것은 이곳이 처음입니다.

또 현재 스타필드 빌리지 운정 시설 중 복합쇼핑몰 형태를 띈 ‘센트럴’ 부분만 개장한 상태이지만 이곳과 이어지는 근린생활시설이 올 1분기 중으로 문을 엽니다. 신세계그룹은 운정을 시작으로 서울 가양동, 충북 청주, 대전 유성, 경남 진주 등으로 확장할 계획입니다.

정 회장은 "고객이 즐거움을 느끼는 공간이 더 많은 사람들의 집 더 가까이에 있다면 고객의 일상이 얼마나 좋아지겠냐"며 "신세계그룹과 내가 쉴 수 없는 이유"라고 말했습니다.

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