네이버, '널리 웨비나' 성료…"디지털 접근성 강화해야"

초고령화 시대, 디지털 접근 장벽이 화두
AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜' 사례로 소개

15일 개최된 제13회 널리 웨비나에서 발표를 진행하는 옥상훈 네이버클라우드 AI Solution Planning 리더. [사진=네이버]

[서울경제TV=박유현 인턴기자] 네이버가 지난 15일 ‘AI 기반 접근성을 통한 디지털 인권’을 주제로 제13회 ‘널리웨비나’를 개최하고 AI 기술을 활용한 접근성 강화와 디지털 포용 확산에 대한 논의를 진행했다.

16일 네이버에 따르면, 이번 웨비나는 “No Barriers, All Connected”라는 슬로건 하에 열렸으며, 네이버클라우드를 비롯해 △UN OHCHR(유엔 인권최고대표사무소) △삼성전자 △N Tech Service △엔비전스 △카이스트 △서강대학교 등 국내외 전문가들이 참여했다.

연사로 참여한 옥상훈 네이버클라우드의 AI Solution Planning 리더는 초고령화 사회에서 디지털 접근성의 중요성을 짚으며, AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’을 통해 이를 구현한 사례를 소개했다. AI 기술은 목적이 아니라 디지털 포용성 향상을 위한 수단임을 강조하며 기술력 뿐 아니라 편의성과 공감력까지 고려해 클로벌 케어콜을 성공적으로 확산시킬 수 있었다고 설명했다.

이어 이승호 N Tech Service의 개발자는 검색, 플레이스 등 네이버의 주요 서비스에서 누구나 정보를 쉽게 이용할 수 있도록 구조적·시각적 접근성을 동시에 확보하기 위한 설계 노력을 소개했으며, 신의식 개발자는 AI를 활용해 실시간으로 접근성을 진단하는 솔루션을 개발한 과정을 설명했다.
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박유현 기자 flexibleu@sedaily.com

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