'영웅문S#'에 앰플리튜드 도입…데이터 기반 고객 분석
금융권 모바일 UX/UI 개선 시도 확산
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CJ올리브네트웍스 키움증권 마테크 설루션 지원(CJ올리브네트웍스 제공) |
(서울=뉴스1) 김민석 기자 = CJ올리브네트웍스가 글로벌 '마테크'(MarTech·Marketing+Technology) 설루션을 앞세워 금융권으로 사업 영역을 확대한다고 15일 밝혔다.
CJ올리브네트웍스는 최근 키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) '영웅문S#'에 앰플리튜드를 도입·연동해 데이터 분석 기반의 서비스 이용 통계 및 고객 여정 분석 환경을 구축했다.
CJ올리브네트웍스는 앰플리튜드의 공식 리셀링 파트너다.
키움증권은 설루션 도입으로 앱 내 고객의 이동 경로, 서비스별 체류 시간, 특정 기능 사용 빈도 등을 분석해 서비스 이용 흐름을 정밀하게 측정할 수 있게 됐다.
키움증권은 실시간으로 파악한 고객 이용 패턴을 개인 맞춤형 서비스 고도화에 활용할 계획이다.
고객이 이탈하는 구간이나 불필요한 사용 단계를 찾아내 개선 과제를 도출하는 작업도 병행한다.
최근 금융권에선 UX/UI를 개선하려는 시도가 확산되고 있다.
남승우 CJ올리브네트웍스 AX설루션사업단장은 "키움증권 사례는 금융 서비스 영역에서도 데이터 기반으로 서비스 품질과 고객 경험을 함께 높일 수 있음을 보여준다"며 "다양한 산업군에서 마테크 사업을 지속 확대할 계획"이라고 했다.
ideaed@news1.kr
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