우리카드 금융소비자보호 최우선…“신뢰받는 카드사로 자리매김” : zum 뉴스

진성원 우리카드 사장(앞줄 가운데)이 9일 광화문 본사에서 '금융소비자보호헌장 선포식'을 한 뒤 김형조 금융소비자보호 총괄책임자(앞줄 왼쪽 세번째) 등 임원과 기념촬영하고 있다. 사진ㅣ우리카드

인더뉴스 문승현 기자ㅣ우리금융그룹(회장 임종룡) 핵심 자회사 우리카드(사장 진성원)는 12일 금융소비자보호를 모든 경영활동의 최우선 가치로 삼기 위해 '금융소비자보호헌장'을 선포했다고 밝혔습니다.

헌장은 '금융이 금융소비자 일상과 신뢰위에 존재한다'는 인식 아래 ▲고객이익 중심경영 ▲사후적 구제에서 벗어난 사전예방 중심 소비자보호 ▲충분한 설명과 알권리 보장 ▲금융취약계층 보호 ▲책임있는 판매문화 정착 ▲신속공정한 민원처리 ▲디지털 금융환경 정보보호 강화 ▲금융소비자보호 거버넌스 체계확립 등 8개 금융소비자보호원칙과 실천기준으로 구성됐습니다.

금융소비자보호법과 금융당국 소비자보호 정책기조를 충실히 반영해 상품개발부터 판매, 사후관리 전과정에서 소비자 권익을 실질적으로 보호하기 위한 우리카드의 원칙과 실행기준을 명확히 담았습니다.

향후 실적이나 관행 중심 영업에서 벗어나 고객의 필요와 적합성을 최우선 고려하는 책임판매원칙을 강화하고 불완전판매 예방을 위한 내부통제와 사전협의 체계를 고도화할 예정입니다. 고령자·청년·장애인 등 금융취약계층 특성을 반영한 맞춤형 보호절차를 운영해 금융접근성과 보호수준도 제고합니다.

우리카드 관계자는 "금융소비자보호헌장은 선언에 그치지 않고 모든 임직원이 업무 일선에서 최우선으로 실천해야 할 행동기준"이라며 "금융소비자보호가 기업의 지속가능성과 직결된다는 인식을 갖고 소비자가 신뢰할 수 있는 카드사로 자리매김하겠다"고 말했습니다.

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