롯데손보 “연말 정산 등 겨울철 보험금 청구 건 많아…일부 지연“

롯데손해보험 홈페이지 캡처

금융당국으로부터 자본 건전성 문제를 지적받은 롯데손해보험에 보험금 청구가 최근 급증하고 있는 것으로 나타났다.

7일 롯데손해보험에 따르면 최근 자사 대표 홈페이지에 보험금 청구 접수 지연 안내문을 올리고 고객들에게 불편을 드려 죄송하다고 밝혔다.

보험금 청구 건수가 급증해 일부 접수 및 처리에 지연이 발생하기 있기 때문이다.

롯데손해보험은 청구된 건은 순차적으로 접수된다며, 보다 신속한 처리를 위해 최선을 다하겠다고 약속했다.

고객들의 보험금 청구 처리 현황은 홈페이지 ‘보험금 신청→보상내역→보상처리 내역조회’에서 확인할 수 있다

롯데손해보험은 이와 관련 금융위원회가 내린 적기시정조치(경영개선권고)에 대한 집행정지 신청이 최근 법원에서 기각된 것과는 무관하다는 입장을 밝혔다.

앞서 서울행정법원은 지난달 31일 “공공복리에 중대한 영향을 미칠 우려가 있다”며 롯데손해보험이 금융위를 상대로 제기한 해당 가처분 신청을 받아들이지 않았다.

이에 롯데손해보험은 예정대로 경영개선계획서를 지난 2일 금융당국에 제출한 상태다.

롯데손해보험 관계자는 보통 월말이나 연말에는 보험금 청구 접수가 늘어난다며 적기시정조치와는 전혀 관계가 없다고 설명했다.

노성우 기자 sungcow@segye.com

ⓒ 세상을 보는 눈, 세계일보