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I로 햄버거 패티가 덜 익은 것처럼 조작해 환불을 요구하는 사례가 늘어나고 있다. 왼쪽이 AI로 보정한 사진./사진 =뉴시스(X화면캡처) |
인공지능(AI)을 활용해 배달 음식 사진을 조작한 뒤 환불을 받아내는 신종 사기 수법이 영국에서 논란이 됐다.
5일(현지시간) 영국 일간지 더 타임스는 최근 AI 이미지 편집 기술을 이용해 배달 음식을 상했거나 덜 조리된 것처럼 꾸민 뒤 배달 플랫폼에 환불을 요구하는 사례가 늘고 있다고 보도했다.
AI를 활용해 정상적으로 조리된 햄버거 패티를 덜 익은 것처럼 분홍빛이 돌게 만들거나, 음식에 곰팡이가 핀 것처럼 합성한 이미지를 만들어 불만을 제기한다. 케이크가 배달 중 녹아내린 모습이나 디저트 상자 안에 파리가 들어간 것처럼 조작한 사진도 확인됐다.
이들은 이렇게 만든 AI조작 이미지로 우버이츠, 딜리버루, 저스트잇 등 현지 배달 앱에 환불을 요구하는 것으로 전해진다.
거짓 신고를 통한 환불 요구는 이전에도 존재했으나 AI기술 고도화로 이 같은 문제가 확산될 가능성이 커졌다. 영국 종합 법률사무소 브라운 제이콥슨의 AI 전문 변호사 사라 레이노는 "현실과 구분하기 어려운 이미지를 AI로 조작해 제출하는 사례가 기업들 사이에서 점점 더 많이 보고되고 있다"고 말했다.
문제는 일부 배달 플랫폼에선 충분한 조사 없이 고객 주장을 그대로 받아들여 자동 환불 처리하는 경우가 늘고 있단 점이다. 환불 비용이 음식점에 전가되면서 식당 주인들이 금전적 피해를 호소하고 있는 것으로 전해진다.
이에 일부 플랫폼은 고객에게 문제의 음식을 실시간으로 촬영해 제출하도록 하는 방안을 검토 중이다. 다만 비용 부담이 크고 실제 피해를 본 고객의 반감을 살 수 있다는 우려도 나온다.
한편 영국소매협회는 "AI를 이용해 이미지를 조작하고 환불을 요구하는 행위는 2006년 제정된 사기법에 따라 명백한 불법"이라며 "적발 시 법적 조치가 뒤따를 수 있다"고 경고했다.
이재윤 기자 mton@mt.co.kr
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