중국 로봇청소기 브랜드는 최신 기술과 편의성으로 시장 점유율은 높지만, 사후서비스(AS)에 대한 소비자 불만이 크고 만족도가 낮아 경쟁력에 한계가 드러나고 있다.
반면 삼성전자와 LG전자는 AS에서 긍정 및 중립 평가가 많아 중국 브랜드와 뚜렷한 대조를 보이며, 앞으로 AS가 로봇청소기 시장에서 중요한 경쟁 요소로 부상할 전망이다.
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팔릴수록 불만 쌓인다…中 로봇청소기 AS ‘경고등’ |
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박새롬 기자 ps0208@etnews.com
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